التسويق المباشر مقابل البيع المباشر
الفرق بين التسويق المباشر والبيع المباشر ليس بسيطًا بشكل واضح لأن كلاهما ينشأ من معتقدات تسويقية أساسية قليلة. لكن قبل الشروع في الخلافات ، دعونا نرى بعض الأساسيات. يتطور التسويق باستمرار ، وقد أدى ذلك إلى ظهور وظائف مترابطة مختلفة. الترويج والمبيعات هما من هذه الوظائف المهمة لأي منظمة. يجب إبلاغ العميل بالمنتج حتى تحدث المبيعات. في التسويق ، نحدد عادةً 4 P وهي المنتج والسعر والمكان والترويج. مصطلح التسويق المباشر هو مجرد آلية ترويجية مثل الإعلان أو البيع الشخصي بينما البيع المباشر هو مزيج من المكان والترويج.أدناه ، تمت مناقشة كل مصطلح بالتفصيل مع التأكيد على الفرق بين الاثنين.
ما هو البيع المباشر؟
عندما نناقش البيع المباشر ، تتبادر إلى أذهاننا منظمات مثل Oriflame و Amway™و Tupperware®. من الطبيعي أن هذه بعض الشركات التي تستخدم البيع المباشر بكثرة. البيع المباشر هو طريقة لبيع المنتجات مباشرة للعملاء. أنها تنطوي على التفاعل وجها لوجه مع العميل. لا يوجد وسيط أو موزع. يتم تعيين الوكلاء ويتم دفع عمولة لهم على المبيعات. تحدث المبيعات في مكان مناسب للعميل. قد يكون منزلهم أو مكان عملهم.
في البيع المباشر ، تعتبر الراحة فائدة مهمة للعميل حيث يتم توفير المنتج عند عتبة بابه وليس لديهم متاعب في الذهاب إلى متجر أو مركز تسوق. أيضًا ، يستفيد العملاء من العرض الشخصي ، وشرح سمات المنتج ، والتوصيل إلى المنازل ، والضمانات الجمركية.عادةً ما يكون وكيل البيع المباشر معروفًا للعميل أو قد يوصي به مستخدم آخر. لذلك ، ستوجد ثقة بين أطراف المعاملة. ومع ذلك ، فإن البيع المباشر غير مناسب لتسويق جميع المنتجات. البيع المباشر انتقائي لفئات منتجات معينة حيث يطلب العملاء ضمانات شخصية أو يرغبون في الشعور بالمنتج ولمسه أو لا يتوفر بشكل عام في المتاجر الكبرى. بشكل عام ، تعتبر السيدات الجمهور المستهدف الرئيسي للمنتجات التي تستخدم البيع المباشر لأنهم يفضلون البيع عند عتبة الباب. أيضًا ، يعد البيع المباشر مثاليًا للشركات الصغيرة التي لا تستطيع التنافس في السوق الشامل مع الشركات متعددة الجنسيات على مساحات البيع بالتجزئة وميزانيات الإعلانات الخاصة بهم.
أوريفليم تستخدم البيع المباشر
ما هو التسويق المباشر؟
التسويق المباشر هو أداة ترويجية مثل الإعلان وترويج المبيعات والعلاقات العامة والبيع الشخصي. يمكن تصنيفها على أنها اتصال مباشر مع العملاء الأفراد المستهدفين بعناية للحصول على استجابة فورية وخلق علاقات طويلة الأمد. ومن أمثلة التسويق المباشر ، التسويق عبر الهاتف ، والبريد المباشر ، والتلفزيون للتسويق بالاستجابة المباشرة (DRTV) ، والتسوق عبر الإنترنت.
التسويق المباشر هو طريقة ترويجية انتقائية تستهدف شرائح العملاء المحتملين وليس المقصود منها الاتصال الجماهيري مثل الإعلان. أيضًا ، يمكن قياس فعالية التسويق المباشر من خلال إرجاع مكالمة المبيعات ، وهو أمر غير ممكن في طرق الاتصال الجماهيري. ولكن ، لكي يكون التسويق المباشر فعالاً ، يجب أن يكون وكلاء العملاء على دراية جيدة بالمنتج الذي يتم الترويج له. يجب أن يساعدوا العملاء ويترجموا المكالمات إلى مبيعات. قد يعزو بعض العملاء التسويق المباشر إلى البريد العشوائي أو البريد العشوائي ، وهو أمر في ازدياد خاصة مع رسائل البريد الإلكتروني غير المحددة.ولكن ما يجب عليهم فهمه هو أنه إذا لم يكن موجهًا إلى الشرائح المناسبة أو العملاء المهتمين ، فلا يمكن تصنيفه على أنه تسويق مباشر. الشبكات الاجتماعية وأدوات الويب مثل إعادة الاستهداف هي أدوات قليلة مهمة لغرض التسويق المباشر في الوقت الحاضر. باستخدام نمط تصفح المستخدم ، يتم عرض إعلانات انتقائية لهم عندما يتجولون عبر حساب Facebook الخاص بهم ، وهو مثال جيد للتسويق المباشر. يمكن أن يوفر التسويق المباشر تفضيلات فردية تركز على العملاء وبيانات ضرورية لمنصة جيدة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
التسويق عبر الهاتف مثال للتسويق المباشر
ما الفرق بين التسويق المباشر والبيع المباشر؟
يحتوي البيع المباشر أيضًا على عناصر التسويق المباشر.لكن البيع المباشر يتضمن وظيفة المبيعات بينما التسويق المباشر هو حث العملاء على المبيعات المستقبلية. كلاهما من طرق الاتصال المستهدفة ويقضي على الوسطاء في سلسلة التوريد. بما أننا صنفنا البيع المباشر والتسويق المباشر بوضوح ، سنركز الآن على الاختلافات بين هذين المصطلحين.
وضع الاتصال:
• البيع المباشر هو حملة من الباب للباب وهو شخصي بطبيعته.
• التسويق المباشر ليس تفاعلًا وجهاً لوجه. يستخدم أدوات مثل النشر والإنترنت والتلفزيون وما إلى ذلك للوصول إلى شرائح العملاء المحتملين.
• لذلك ، يصل التسويق المباشر إلى العملاء بطرق اتصال أوسع بينما يقتصر البيع المباشر على التفاعل وجهاً لوجه.
الراحة ونقطة التفاعل:
• في البيع المباشر ، يكون البائع قادرًا على تقديم المنتج وعرضه وبيعه شخصيًا في نقطة تفاعل واحدة.
• هذه الفرصة غير متوفرة في التسويق المباشر. أنها تنطوي على تفاعلات في مواقع متعددة وأوقات مختلفة.
الأصل:
• البيع المباشر طريقة قديمة جدًا للمعاملة حيث يمكننا تتبعها إلى البائعين المتجولين الذين يبيعون حيث ينتقلون إلى موقع العميل ويقومون بالبيع.
• أصبح التسويق المباشر شائعًا مع آلية البريد ونما حجم المعارك إلى نسبة هائلة بعد اختراع الإنترنت.
التغطية:
• الوصول إلى البيع المباشر محدود لأن الأفراد لا يستطيعون تغطية عدد كبير من العملاء.
• التسويق المباشر لديه القدرة على الوصول إلى عدد كبير من العملاء أكثر مما يستطيع الفرد تغطيته خلال حياته.
كلاهما ، يبدو البيع المباشر والتسويق المباشر متشابهين من وجهة نظرهم. ومع ذلك ، هناك اختلافات كبيرة بينهما ، والتي تم تسليط الضوء عليها في هذه المقالة.
