التسويق المباشر مقابل التسويق غير المباشر
الفرق بين التسويق المباشر والتسويق غير المباشر يحتاج إلى بعض التحليل الجاد لفهمه. ينشأ كل من التسويق المباشر والتسويق غير المباشر من طرق الاتصال التسويقي أو الترويج. تعد الاتصالات بين العميل والبائع جزءًا مهمًا من التسويق. بدون التواصل المناسب ، سينمو سوء التفاهم بين طرفي البيع مما قد يؤدي إلى الفوضى في السوق. في البداية ، سنرى أساسيات هذين المصطلحين ، التسويق المباشر والتسويق غير المباشر وبعد ذلك سوف نفرق بين الاثنين لفهم أعمق.
ما هو التسويق المباشر؟
يمكن تصنيف التسويق المباشر على أنه اتصال مباشر مع العملاء الأفراد المستهدفين بعناية للحصول على استجابة فورية وإنشاء علاقات طويلة الأمد. بعبارات بسيطة ، التسويق المباشر هو طريقة الوصول "المباشر" إلى العملاء. إنه شكل عدواني من إقناع العملاء بحدوث المبيعات. ومن أمثلة التسويق المباشر ، التسويق عبر الهاتف ، والبريد المباشر ، والتلفزيون للتسويق بالاستجابة المباشرة (DRTV) ، والتسوق عبر الإنترنت.
التسويق المباشر هو طريقة ترويجية انتقائية تستهدف شرائح العملاء المحتملين وليس المقصود منها الاتصال الجماهيري مثل الإعلان. أيضًا ، يمكن قياس فعالية التسويق المباشر من خلال إرجاع مكالمة المبيعات ، وهو أمر غير ممكن في طرق الاتصال الجماهيري. ولكن ، لكي يكون التسويق المباشر فعالاً ، يجب أن يكون وكلاء العملاء على دراية جيدة بالمنتج الذي يتم الترويج له. يجب أن يساعدوا العملاء ويترجموا المكالمات إلى مبيعات.قد ينسب بعض العملاء التسويق المباشر إلى البريد العشوائي أو البريد العشوائي الذي يتزايد خاصةً مع حملات البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. ولكن ما يجب أن يفهموه هو أنه إذا لم يكن موجهاً إلى الشرائح المناسبة أو العملاء المهتمين ، فلا يمكن تصنيفها على أنها تسويق مباشر. الشبكات الاجتماعية وأدوات الويب مثل إعادة الاستهداف هي أدوات قليلة مهمة لغرض التسويق المباشر في الوقت الحاضر. باستخدام نمط تصفح المستخدم ، يتم عرض إعلانات انتقائية لهم عندما يتجولون عبر حساب Facebook الخاص بهم ، وهو مثال جيد للتسويق المباشر. يمكن أن يوفر التسويق المباشر بيانات فردية تركز على العملاء وتفضيلات ضرورية لمنصة جيدة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
ما هو التسويق غير المباشر؟
إذا لم يكن هناك اتصال مباشر بين العميل والبائع ، فيمكن تصنيفها على أنها تسويق غير مباشر. هذه الطريقة موجهة نحو وسائل الإعلام ، حيث يكون الجمهور مرتفعًا في العدد. كما أنها مستهدفة وتناشد مجموعة واسعة من شرائح العملاء. عادة ما يكون التسويق غير المباشر ناجحًا كتذكير للعملاء حول المنتج أو الخدمة عندما يكون العملاء بالفعل عملاء للمنتج أو الخدمة. من الأمثلة البارزة على التسويق غير المباشر الإعلان ،
عندما يكون العملاء على دراية بالمنتج ولا يحتاجون إلا إلى تذكيرهم بالمنتج ، سيكون التسويق غير المباشر هو الأداة المثالية للتواصل. التسويق غير المباشر غير مستهدف ونفس الشيء بالنسبة لجميع المشاهدين لأنه لا يأخذ في الاعتبار شرائح العملاء المختلفة. لذلك ، يطلق عليه عامة في الطبيعة. في التسويق غير المباشر ، لن يتمكن المروج من تسجيل الاستجابة الفورية للجمهور. إذا احتاج المروج إلى تقييم فعالية برنامج التسويق غير المباشر ، فعليه إجراء استبيانات لتسجيل الردود.لذلك ليس من السهل تحديد رد فعل المشاهد تجاه أدوات التسويق غير المباشر.
ما الفرق بين التسويق المباشر والتسويق غير المباشر؟
كلاهما ، التسويق المباشر والتسويق غير المباشر هما طريقتان للتواصل مع العملاء. لكنهم يختلفون في بعض العوامل الرئيسية.
الغرض:
• التسويق المباشر يهدف إلى شرائح العملاء الانتقائية والغرض منه هو إقناع العملاء بالشراء. نظرًا لأن الاتصال المباشر ممكن ، فإن المسوق لديه القدرة على الإقناع أو أن يكون عدوانيًا في إقناعهم.
• الغرض من التسويق غير المباشر هو تذكير المنتج الذي يعرفه العملاء بالفعل. إنه للحث على التعرف على العلامة التجارية. بالنسبة لمنتجات السوق الشامل مثل صابون الزينة ، فإن وضع الاتصال المتكرر هذا مهم ويخدم الغرض.
الاستجابة:
• من خلال التسويق المباشر ، يتمتع المروج بالقدرة على تسجيل الاستجابة الفورية من الجمهور لأنها مستهدفة وانتقائية. (اتصال مباشر واحد على واحد)
• في التسويق غير المباشر ، لا تتوفر القدرة على تسجيل الاستجابة الفورية نظرًا لأنها موجهة نحو وسائل الإعلام. (واحد إلى الكل)
التكلفة:
• التسويق المباشر ينطوي على تكلفة أقل. يستخدم أدوات مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني والبريد والتفاعل الشخصي وهي رخيصة مقارنة بأنماط الإعلان التقليدية مثل التلفزيون أو الوسائط المطبوعة.
• يستخدم التسويق غير المباشر الوسائط الجماهيرية مثل التلفزيون والوسائط المطبوعة لتنفيذ رسائلهم التي تكون أكثر تكلفة من الطرق الترويجية الأخرى.
الجمهور المستهدف:
• التسويق المباشر لديه مجموعة مختارة جيدة الاستهداف من العملاء لعروضهم الترويجية. بدون التحليل المناسب للجمهور المستهدف ، يمكن أن يكون التسويق المباشر جهدًا كارثيًا للمروج.
• التسويق غير المباشر موجه لوسائل الإعلام الجماهيرية. لذلك ، لا يوجد جمهور مستهدف يمكن تتبعه في معظم الحالات.
على الرغم من أن كلا من التسويق المباشر والتسويق غير المباشر هما من أدوات الاتصال لإبلاغ العميل عن منتج ما ، فإن عملية التسليم واختيار العملاء تؤدي إلى الاختلافات بينهما. يكشف المزيد من التفاصيل أن الغرض والاستجابة والتكلفة والجمهور المستهدف يختلفان اختلافًا كبيرًا بين الاثنين.
