الاتصالات مقابل الاتصالات التجارية
هناك الكثير من الاختلافات بين الاتصال العام (بين الأفراد) والتواصل التجاري. هذه تتعلق بالشكل والمحتوى والغرض أيضًا. التواصل العام ليس له قواعد إلا قواعد الآداب والأخلاق. ومع ذلك ، هناك قواعد للاتصالات التجارية حيث يعتمد الكثير على التواصل الفعال في بيئة الأعمال. سنستفيد من هذه الاختلافات في هذه المقالة لتسليط الضوء على أهمية التواصل في المنظمة.
يكمن الاختلاف الأول والأهم في الجمهور.في حين أنك في الاتصالات العامة تأخذ نغمات مختلفة اعتمادًا على ما إذا كنت تتحدث إلى طفل أو صديق أو شخص كبير في السن ، فإن الاتصال التجاري يحدث بين الأشخاص الذين يتحدثون عن موضوع مشترك ومهم للجميع. أنت تتفاعل مع الآخرين لتعزيز أهدافك في حين أن التواصل غير رسمي ، بل غير رسمي ، وأكثر استرخاءً عندما تتحدث إلى صديقك أو تدردش مع شخص ما على Facebook.
يمكنك استخدام مصطلحات عامية وفي بعض الأحيان تكون فظًا عند التحدث إلى صديق ولكن في الاتصالات التجارية ، يمكنك الحفاظ على مسافة واستخدام لغة رسمية فقط. بالطبع يمكنك الاستفسار عن صحة الأم المريضة لعميلك في العمل ، ولكن هذا أكثر من باب المجاملة وأيضًا لتوطيد العلاقات بدلاً من أي قلق حقيقي كما هو الحال مع والدة صديق. هناك أوقات يبدو فيها كلا النوعين من الاتصالات متشابهين كما هو الحال عندما تطلب من العميل الحضور إلى مطعم لتناول طعام الغداء أو العشاء ، ولكن إذا لاحظت عن كثب ، يمكنك أن تجد أن الدافع الخفي هو العمل أثناء المحادثة في المطعم الجدول إذا قارنته بالنغمة بين صديقين يجلسان في نفس المطعم.
التواصل التجاري من شأنه أن يريح الشخص الآخر ولكنه غير عاطفي (يفتقر إلى المشاعر). من ناحية أخرى ، يمكن للمرء أن يشعر بالدفء والعواطف في أي اتصال عام. على مستوى أوسع ، الاتصالات التجارية هي مجرد مجموعة فرعية من التواصل بين الأشخاص حيث يمكن لشريكين تجاريين التحدث عن الرياضة والطقس تمامًا مثل أي صديقين يسيران في الشارع. في الاتصالات التجارية ، هناك غرض واضح ، مثل محاولة إقناع العميل بفائدة منتج جديد أو توقيع عقد. في الاتصالات التجارية ، تكون النغمة احترافية ، وغالبًا ما تشبه تلك التي يتحدث بها المعلم الذي يحاول شرح مفهوم لطلابه. في الاتصالات التجارية ، تختلف النغمة والغرض والمحتوى اعتمادًا على الجمهور.
باختصار:
الاتصالات التجارية مقابل الاتصالات
• الاتصالات التجارية هي أكثر رسمية من الاتصالات العامة
• دائمًا ما يكون للاتصالات التجارية هدف أساسي للاتصال بينما يكون الاتصال العام في الغالب يمر عبر الوقت
• هناك اختلاف في الجمهور بشكل عام واتصالات الأعمال
