هوية العلامة التجارية مقابل صورة العلامة التجارية
الفرق بين صورة العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية مشتق من المفهوم الأساسي للعلامة التجارية وكيف يدركها العملاء. يمكن تصنيف العلامة التجارية كرمز أو علامة أو شعار أو اسم أو كلمة أو جملة أو مزيج من هذه العناصر ، والتي تستخدمها الشركات لتمييزها عن البائعين الآخرين في السوق. تعتبر العلامة التجارية جانبًا مهمًا من جوانب التسويق في الوقت الحاضر وتخصص الشركات ميزانيات عالية للعلامات التجارية. العلامة التجارية لها وجهان ؛ الأول هو ما تتواصل به الشركات ، بينما الآخر هو ما يدركه العميل. يؤدي هذا العنصر إلى نظريات مختلفة ، من بينها هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية مهمة.
ما هي هوية العلامة التجارية؟
هوية العلامة التجارية هي تصوير مشتق من منظمة. إنه العرض الكلي الذي تريد الشركة إظهاره لعملائها أو كيف تريد الشركة أن يحددها عملاؤها. سيحاول الاتصال الناشئ من منظمة مثل حملة الدعاية أو العلاقات العامة تقديم رسالة فريدة من عرضها لقطاعات عملائها. هذه هي هوية العلامة التجارية. كمنظمة ، فهم مسؤولون عن إنشاء عرض مميز لعملائهم. تتضمن هوية العلامة التجارية العناصر الملحوظة للون العلامة التجارية والشعار والاسم والرموز والشعارات والتواصل (العروض التقديمية). مثال على هوية العلامة التجارية هو موضوع Coca Cola "Open Happiness".
هوية العلامة التجارية هي الانطباع الأول للعرض المقدم للعميل. سيخلق تصورات ذهنية وكذلك وظيفية في ذهن العملاء. سيؤدي هذا التصور إلى الألفة وسيميز العرض.من وجهة نظر العميل ، يتم ترجمة عرض الشركة على أنه وعد. لذلك ، يمكن أيضًا تصنيف هوية العلامة التجارية على أنها وعد من الشركة لعملائها. على سبيل المثال ، مع شعار "Open Happiness" من Coca Cola ، يرسلون رسالة يمكن مشاركتها مع الأصدقاء وستجعل أي لحظة أكثر سعادة أثناء تروي العطش.
هوية العلامة التجارية الفريدة التي تعكس تطلعات المشتري مهمة لأي مؤسسة ، حيث يمكن أن تؤدي إلى رضا العملاء ، والموظفين المتحمسين ، والولاء للعلامة التجارية ، والنمو ، والاحتفاظ بالعملاء. ستكون هوية العلامة التجارية الجيدة مستدامة ، وسيتمكن المشترون من التعرف عليها على الفور من خلال منتجات الشركة. على سبيل المثال ، يرتبط اللون الأحمر مع الخطوط البيضاء بـ Coca Cola إحدى أكثر العلامات التجارية نجاحًا في جميع أنحاء العالم.
موضوع السعادة المفتوحة في Coco Cola هو مثال على هوية العلامة التجارية
ما هي صورة العلامة التجارية؟
صورة العلامة التجارية هي تصور العميل للعلامة التجارية. إنه مرتبط بما يربطه العميل بالعلامة التجارية ، في أذهانهم. يمكن أن تكون المعتقدات أو الإحالات أو الرسائل التي تقدمها المنظمة لعملائها أو أي عميل آخر يعتقد أنه ذو صلة بعلامة تجارية. لم يتم إنشاء صورة العلامة التجارية بالضرورة ؛ تم تشكيله تلقائيًا. يشكل بعض العملاء ارتباطًا عاطفيًا تجاه العلامة التجارية. على سبيل المثال ، على الرغم من أن هوية علامة فولفو التجارية هي الأمان ، إلا أنها في أذهان السويديين رمز وطني. أينما كانوا في العالم ، سيرغبون في شراء سيارة فولفو وإظهار حب الوطن.
صورة العلامة التجارية هي شخصية الشركة أو الوعد بتجارب العملاء ، وليس ما تقترحه الشركة.يتعين على الشركات أن تعمل بجد لتنفيذ وعدها وترجمته إلى تجربة العملاء باستمرار. سيؤدي ذلك إلى صورة إيجابية للعلامة التجارية تتجاوز فيها الشركة توقعات العملاء. إذا كانت الشركة تحقق النجاح في هذا ، فيمكن ضمان تميزها. يجب تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال اتصالات العلامة التجارية مثل الإعلان والتعبئة والتغليف والدعاية الشفهية والأدوات الترويجية الأخرى.
صورة العلامة التجارية لشركة فولفو هي حب الوطن للشعب السويدي
ما الفرق بين هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية؟
تعد العلامة التجارية موضوعًا واسعًا للدراسة ولها أهمية كبيرة في عالم الشركات الحالي.المجموعات الفرعية للعلامة التجارية التي نناقشها هي هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية. تنشأ في الغالب من موقع واحد يمثل رسالة العلامة التجارية. لكن العرض والإدراك يميزان كلا المصطلحين. سوف نتعمق أكثر في الاختلافات بين الاثنين.
المصدر:
• تطوير هوية العلامة التجارية من الشركة.
• صورة العلامة التجارية هي تصور العرض من وجهة نظر العميل.
الرؤية:
• هوية العلامة التجارية تتطلع إلى المستقبل أو رؤية مستقبلية للشركة. إنه تعبير عن عرض الشركة.
• صورة العلامة التجارية تبحث في التجارب السابقة والمعتقدات الراسخة للعميل. إنه انطباع بتجربة العرض.
الاتجاه:
• تتدفق هوية العلامة التجارية من إستراتيجية الشركة. إذن ، لها توجه استراتيجي.
• صورة العلامة التجارية موجهة نحو الإدراك.
الإجراء:
• هوية العلامة التجارية نشطة ، حيث تمتلك الشركة القدرة على تصوير ما يفضلونه ولديها القدرة على تغييره. التأثير يقع على عاتق الشركة حول هوية العلامة التجارية.
• صورة العلامة التجارية سلبية ، حيث يتم تشكيل تصور العميل تلقائيًا. العملاء ليس لديهم سيطرة أو تأثير مباشر على تصورهم لأنها صورة ذهنية.
تركيبة الرسائل:
• ترتبط رسالة العلامة التجارية للشركة بهوية العلامة التجارية
• يفصل العملاء صورة العلامة التجارية لفهمهم أو استيعابهم لصورة العلامة التجارية.
تمكنا من تصنيف وتمييز هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية. ببساطة ، هوية العلامة التجارية هي ما تقدمه الشركة عن منتجاتها بينما صورة العلامة التجارية هي ما يدركه العميل حول العرض. لذا ، فإن رسالة المنظمة هي هوية العلامة التجارية بينما استقبال المستهلك هو صورة العلامة التجارية.
