التصنيع مقابل الخدمة
التصنيع والخدمات قطاعتان مهمتان للغاية في الاقتصاد. أنها تساهم في تطوير الاقتصاد والبنية التحتية ونوعية الحياة في بلد ما. التصنيع ، كما يوحي الاسم ، يتعلق بإنتاج السلع التي يستخدمها الناس ويستهلكونها. من ناحية أخرى ، تشير الخدمات إلى الصناعات التي لا تنتج سلعًا ولكنها تقدم خدمات لا تقدر بثمن للناس مثل الخدمات الصحية والضيافة والطيران والبنوك وما إلى ذلك. من الناحية النظرية ، يبدو التصنيع والخدمات متباعدين عن بعضهما البعض ، وهما بالفعل على الرغم من وجود قواسم مشتركة في الموارد البشرية وبيئاتها والنتائج النهائية التي يسعيان إليها.هناك العديد من الاختلافات الأخرى بين الصناعات التحويلية والخدمية والتي سنتحدث عنها في هذا المقال.
التصنيع
تندرج جميع المنتجات والآلات الاستهلاكية المستخدمة في تصنيع المنتجات ضمن قطاع التصنيع. بشكل عام ، يجب أن نتذكر أن السلع أو المنتجات التي لها قيمة في السوق تعتبر من الصناعات التحويلية. يمكننا أن نرى ما هي نتيجة أو ناتج التصنيع والمواد الخام والآلات والعمالة التي تدخل في التصنيع. في التصنيع ، لا يوجد اتصال مباشر مع المستخدمين النهائيين للمنتجات كما أن مشاركة المستهلكين في التصنيع ضئيلة ، إن وجدت. تُستخدم العمليات التقنية المعيارية في التصنيع ، وتستخدم الموارد ، المادية والبشرية ، في إنتاج السلع. تتميز الصناعة التحويلية أيضًا بالاستثمارات الضخمة لرأس المال والرجال والآلات. في التصنيع ، يمكن قياس الإنتاج والإنتاجية ، والإدارة العليا تبحث طوال الوقت عن طرق لتحسين كل من الإنتاج والإنتاجية.
خدمة
قطاع الخدمات هو ذلك الترس المهم في عجلات الاقتصاد الذي كان دائمًا موجودًا منذ زمن بعيد. لا يوجد إنتاج للسلع في الصناعات الخدمية ، ولا توجد مخرجات ملموسة. لا يوجد سوى النواتج غير الملموسة ويتم استخدامها واستهلاكها بسرعة كبيرة من قبل العملاء.
دعونا نرى هذا بمثال. يحتاج الشخص عند إصابته بمرض أو تعرضه لحادث إلى دخول المستشفى ، حيث يستخدم الأطباء خبراتهم لعلاجه بعد التشخيص. يتم إعطاؤه أدوية ويقوم الأطباء بإجراء عمليات جراحية عليه لتخفيف أعراضه. وبالتالي ، من الواضح أنه لا يتم إنتاج أي سلع ، وأن المنتجات الملموسة مثل الأدوية يتم استهلاكها بسرعة من قبل العميل. ومع ذلك ، فإن التركيز الرئيسي ينصب على خبرة الأطباء التي تعد جزءًا لا يتجزأ من إجراء العلاج بأكمله. هناك اتصال مباشر بين المحترف والعميل ، والمستهلك لديه مشاركة نشطة في الصناعة.
وبالمثل ، عندما يقوم شخص ما بتوظيف محامٍ ، فإنه لا يحصل على منتج ولكن الحصول على استشارة من خبير يكون مفيدًا في الحصول على قرار من هيئة المحلفين أو المحكمة لصالحه.
ما هو الفرق بين التصنيع والخدمة؟
• التصنيع لديه اتصال ضئيل للغاية مع المستهلك النهائي في حين أن هناك مشاركة نشطة وحاسمة للعملاء في صناعة الخدمات
• ينصب التركيز على التكنولوجيا والآلات والعمالة في التصنيع حيث ينصب التركيز في الخدمة على الخبرة أو المعرفة بمقدم الخدمة
• هناك مخرجات ملموسة في التصنيع بينما لا يوجد ناتج ملموس في شكل منتج في الخدمة
• هناك اختلافات في الاستراتيجيات والتخطيط والكفاءات الأساسية والتقنيات والبيئات ومعايير الرفاهية المستخدمة في التصنيع والخدمة.
