المنتج مقابل الخدمة
الفرق بين المنتج والخدمة موجود منذ زمن سحيق. منذ بداية الحضارة عندما بدأ الإنسان في استخدام المعادن إلى الوقت الذي اخترع فيه النار وبدأ في الزراعة ، كان الإنسان يستفيد من كل من المنتجات والخدمات. نذهب إلى الحلاق لإجراء قصة شعر حيث يستخدم منتجًا (مقصًا وأمشاطًا) لتزويدنا بخدمة (تقصيرها أو منحها تصفيفًا أفضل. قد نشتري منتجًا مثل جهاز تلفزيون من السوق ولكن نعتمد عليه على خدمته عندما يحدث خطأ ما في المنتج ، ومع ذلك ، ليس هذا هو الفرق الوحيد بين المنتج والخدمة كما يدرك القراء بعد قراءة هذا المقال.
المنتج
أي شيء يمكنك الاحتفاظ به أو رؤيته أو الشعور به هو منتج. لذلك ، سواء كنت تشتري البقالة أو النبيذ أو السيارة ، فأنت تشتري المنتجات التي يمكنك استخدامها واستهلاكها أو إعادة بيعها بعد ذلك. نستهلك منتجات مثل الخضار وغيرها من المواد الغذائية من قبلنا بينما نستخدم أنواعًا أخرى من السلع لفترة أطول. نشتري الملابس والأحذية والإلكترونيات وحتى المنازل والسيارات التي يُنظر إليها جميعًا على أنها منتجات يمكن رؤيتها واستخدامها.
تأتي كلمة "منتج" من الفعل "إنتاج" الذي يخبرنا أن المنتج هو نتيجة لعملية تصنيع أو عمالة. ومع ذلك ، فإن الأشياء الطبيعية تندرج أيضًا ضمن فئة المنتجات مثل الخشب والغاز والزهور (باقة اقرأ) والفواكه والخضروات وما إلى ذلك. في قطاع التصنيع ، يشار إلى المواد الخام اللازمة لصنع منتج نهائي باسم المنتج.
خدمة
عندما نبني منزلًا لأنفسنا ، نحتاج إلى متخصصين مثل سباك وكهربائي وخبراء في تكييف الهواء وجميع أنواع المهنيين الآخرين لضمان الراحة والرفاهية لأفراد عائلتنا.يقدم لنا هؤلاء المتخصصون الخدمات التي يتقاضون أموالاً مقابلها منا. بمجرد أن يتم بناء المنزل ، فأنت لا تحتاج إلى خدمات وكيل التأمين فحسب ، بل خدمات مزودي المعدات الأمنية أيضًا. حتى قبل أن تفكر في بناء منزل ، فأنت بحاجة إلى المال الذي يوفره البنك من خلال خدمات القروض التي يقدمها. لا يمكن بناء المنزل بدون الاستعانة بخدمات المهندسين المعماريين والمهندسين والبنائين الذين يتقاضون جميعهم مقابل خبراتهم.
ومع ذلك ، لا يتم تحديد الخدمة دائمًا بشكل واضح وغالبًا ما تكون متشابكة مع منتج كما هو الحال عند شراء هاتف محمول ولكنها تعتمد على الخدمات التي يقدمها الناقل. حتى في حالة الخط الأرضي ، يمكنك في أفضل الأحوال شراء جهاز ، لكنه يعمل فقط بسبب الخدمة التي تقدمها الشركة. تشتري سيارة ، لكنك تحتاج إلى الخدمة لصيانتها ؛ أيضا ، الخدمة من محطات الوقود لإبقائها قيد التشغيل. حتى المنتجات التي نشتريها من السوق مدعومة بخدمة ما بعد البيع للشركات.
ما هو الفرق بين المنتج والخدمة؟
• المنتجات ملموسة ، ويمكنك رؤيتها وامتلاكها وامتلاكها بينما تكون الخدمة غير ملموسة ولا يمكن تجربتها إلا.
• يمكن تخزين المنتجات واستخدامها بينما لا يمكن تخزين الخدمة.
• يمكنك شراء غالق من السوق ولكنك تحتاج إلى خدمة خبير لتثبيته وكذلك لصيانته.
• يمكنك شراء سيارة (منتج) لكن تعتمد على محطات الوقود (الخدمة) والجراج (الخدمة) ووكلاء التأمين (الخدمة) لصيانتها.
• يمكن حساب المنتجات بينما يمكن مقارنة الخدمة أو وصفها بأنها أفضل أو أسوأ.
