المكتب الأمامي مقابل المكتب الخلفي
عادةً ما يكون المكتب الأمامي والمكتب الخلفي جزءًا من الغرفة أو منطقة المبنى التي يعمل فيها الأشخاص. هذه هي الأماكن التي يتم فيها إجراء الأنشطة الكتابية أو المهنية أو التجارية. هذا هو المكان الذي يقوم فيه الناس بعملهم من أنواع المبيعات ، أو أنواع وظائف الكمبيوتر.
مكتب أمامي
المكتب الأمامي هي كلمة تجارية تتعلق بقسم الشركة الذي يتفاعل مع العملاء ، مثل أقسام الخدمة والمبيعات والتسويق. الأشخاص الذين يعملون في هذا المكتب هم الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء. يقومون بمعالجة الطلبات والتأكد من رضا العملاء والعملاء.تعتمد إيرادات الشركة بشكل أكبر على المكتب الأمامي. يجب أن تكون لديك المهارات لتكون أحد الأشخاص في المكتب الأمامي.
مكتب خلفي
المكتب الخلفي هم الموظفون الإداريون في الشركة الذين لا يتعين عليهم مقابلة عملاء الشركة وجهًا لوجه. هذا هو الجزء في معظم الشركات حيث يتم تخصيص المهام لإدارة الأعمال. دون أن يراهم العملاء أو العملاء ، فهم من يطور ويصنع المنتجات. هم الذين يشاركون في الإدارة ولكن دون الاختلاط بالعملاء. معظم الناس ينظرون إلى الأفراد الذين يعملون في المكتب الخلفي للأسفل ولكن هؤلاء الأشخاص هم المساهم الرئيسي في العمل.
الفرق بين المكتب الأمامي والمكتب الخلفي
يمكن رؤية العاملين في المكتب الأمامي وهم يتفاعلون مع العملاء بينما لا يتفاعل المكتب الخلفي ويتحدث مع العملاء. يفكر المكتب الأمامي في طرق وتقنيات بيع الأصناف أو الخدمات. يقوم عمال المكتب الخلفي بصنع طرق مختلفة لجعل هذه المنتجات أفضل ، وإذا كانوا سيبيعون أم لا.يقبل المكتب الأمامي جميع الشكاوى من العميل ويرسلها إلى المكتب الخلفي حيث يفكرون في طرق أخرى لتحسين ومعالجة مخاوف العميل. يتعلق موظفو المكتب الأمامي بمندوبي المبيعات وممثلي خدمة العملاء بينما ينظر المكتب الخلفي إلى العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمبيعات والتخزين والمحاسبة.
على الرغم من الاختلافات بينهما ، لا يتم فصل المكتب الأمامي عن المكتب الخلفي لأن هذين العملين يكون لهما علاقة متناغمة مع العملاء. يجب على المرء أن يعرف القليل من المعلومات حول عملية صنع المنتج وكيف يقدم المرء المنتجات والخدمات.
باختصار:
• المكتب الأمامي هو المنطقة التي يعمل فيها الأشخاص في البيع والتفاعل مع العملاء أو العملاء.
• المكتب الخلفي بمثابة العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمحاسبة والتخزين.
• المكتب الخلفي بمثابة العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمحاسبة والتخزين.
