المستهلك مقابل المستخدم
نعتقد اننا نعرف معاني اقوال المستهلك والمستخدم. بالطبع ، نحن ، كمستهلكين ، هم الأشخاص الذين يستهلكون (بالمعنى الحرفي للكلمة) أو يستخدمون منتجًا في المنزل. لذلك إذا اشترى شخص ما جهاز تلفزيون LCD لاستخدامه في عائلته ، فإن جميع أفراد الأسرة هم المستهلكون النهائيون للمنتج. المستخدم هي كلمة تشير أيضًا إلى معنى مشابه. إذا كنت تصنع منتجًا وتبيعه في السوق ، فهناك الكثير ممن يشترونه ويستخدمونه. بسبب التداخل بين معاني الكلمتين المستخدم والمستهلك ، يخلط الكثيرون في أيهما يستخدم في أي سياق. تحاول هذه المقالة توضيح الأمور فيما يتعلق بكلمات المستهلك والمستخدم.
المستهلك
أي شخص يستهلك السلع أو الخدمات التي تنتجها شركة أخرى يسمى المستهلك. إنه أهم شخص في اقتصاد بلد ما لأنه المستهلك هو الذي يخلق الطلب على المنتجات والخدمات ، والمسؤول عن سلسلة العرض والطلب. هناك أبحاث حول سلوك المستهلك. هناك قوانين لحماية المستهلك ، وهناك منتديات للمستهلكين لحماية مصالح المستهلكين. ومع ذلك ، يجد الناس أن استخدام كلمة "مستهلك" بالنسبة لهم أمر مسيء ، لأنهم يفضلون استخدام كلمة "زبون" لأنفسهم.
المستخدم
يُطلق على الأشخاص الذين يستخدمون منتجات وخدمات الشركات اسم مستخدمين نهائيين. إذا اشترى شخص زجاجة شامبو واستعملها يوميًا ، فيُقال إنه مستخدم لعلامة تجارية معينة من الشامبو. في هذه الحالة ، يكون هو المستهلك وكذلك المستخدم للمنتج. ومع ذلك ، فإن كلمة "مستخدم" تشمل جميعها عند استخدامها بالاقتران مع تطوير أداة أو جهاز كهربائي.نتحدث عن واجهة المستخدم وهي سهولة أو صعوبة استخدام الجهاز. يجب أن تكون قد سمعت عن مراجعات المستخدمين التي تظهر في العديد من مواقع الويب ، وتهدف إلى مشاركة آراء وآراء المستخدمين النهائيين مع جميع العملاء المحتملين.
ما الفرق بين المستهلك والمستخدم؟
• تشير كلتا الكلمتين "المستهلك" و "المستخدم" إلى آخر شخص يستخدم المنتج أو الخدمات بعد دفع المال.
• ومع ذلك ، يعتبر المستهلك مفهومًا أوسع لأنه يشير إلى جميع الأعضاء الذين يستخدمون نفس المنتج أو الخدمة على الرغم من أن أحد أفراد الأسرة قد اشترى المنتج.
• قد يكون المستهلك أو لا يكون مستخدمًا فعليًا لمنتج أو خدمة لأنه قد يتجنب منتجًا معينًا بعد سماع المراجعة السيئة من الآخرين.
• قد يكون المستهلك شخصًا يستوعب بعض جوانب المنتج أو الخدمة دون الاستفادة الفعلية من المنتج.
