السلع مقابل الخدمات
يعد الفرق بين السلع والخدمات أحد الموضوعات الأساسية التي تمت مناقشتها في مواضيع مثل الاقتصاد. إذا نظرت إلى الأموال التي تنفقها كل شهر على ميزانية عائلتك ، يمكنك بسهولة تقسيم الأموال التي تنفقها على البضائع والأموال التي تنفق على الخدمات. جميع فواتير الخدمات مثل الغاز والماء والكهرباء هي الخدمات المقدمة لك من قبل مزودي خدمة مختلفين ، في حين أن جميع البقالة باستثناء الأدوات أو الأجهزة التي تشتريها من السوق تصنف على أنها سلع. تعد دراسة جميع السلع والخدمات التي ينتجها بلد ما مفهومًا مهمًا في دراسة الاقتصاد وتشكل معًا مؤشرًا اقتصاديًا مهمًا يُعرف باسم الناتج المحلي الإجمالي (GDP) لبلد ما.هناك اختلافات في السلع والخدمات ستتم مناقشتها في هذه المقالة.
الهاتف المحمول الذي تشتريه من السوق هو مثال على البضائع بينما العقد الذي توقعه مع شركة لتتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات من خلالها هو مثال على الخدمات. يُصنف الموقد الذي تستخدمه لطهي الطعام في المنزل على أنه سلع بينما الغاز الذي تشتريه كل شهر أو نحو ذلك لاستخدامه كوقود هو مثال على الخدمات. وبالمثل ، فإن الثلاجة التي تشتريها من السوق عبارة عن سلع بينما يُشار إلى الكهرباء اللازمة لتشغيلها بالخدمات. يجب أن تكون هذه الأمثلة قد أعطتك فكرة عن ماهية السلعة وما هي الخدمة. البرغر الذي تأكله في ماكدونالدز أو فحم الكوك الذي تشربه في كشك على جانب الطريق هو مثال على السلع النقية. من أمثلة الخدمات البحتة الخدمات التي يقدمها الأطباء والمحامون ووكلاء التأمين وما إلى ذلك.
ما هي البضائع؟
من الواضح إذن أن البضائع هي منتجات ملموسة وتلك التي يمكنك حملها بين يديك أو على الأقل رؤيتها جسديًا.السلع هي المنتجات التي يتم بيعها وشراؤها في السوق. يبدأ جزء الخدمة لأي منتج عادةً بعد الشراء. تشتري مكيف هواء ثم تعتمد على الخدمات التي يقدمها البائع لصيانة المنتج وإصلاحه. ملكية السلعة قابلة للتحويل. هذا يعني أنه بمجرد أن تشتري سلعة ، فإنها ملك لك. على سبيل المثال ، تشتري دراجة نارية. بعد ذلك ، تكون الدراجة النارية ملكًا لك حيث يتم نقل الملكية إليك من قبل البائع. بعد ذلك ، يمكننا النظر إلى مشاركة العميل في إنتاج البضائع. مشاركة العميل في إنتاج البضائع منخفضة للغاية. على سبيل المثال ، إذا كنت تأخذ هاتفًا محمولًا ، فإن الشركة تقرر كيف ستصممه. بالتأكيد ، يمكن للعملاء تحديد الميزات التي يرغبون في رؤيتها في هاتف جديد ، ولكن لا يتم تضمين كل هذه الميزات في المنتج النهائي. الشركة تقرر ما هو الأفضل وتنتج. تقييم السلعة سهل. الخير ملموس ، ويمكنك وضع معيار وتقييم سلعة وفقًا لذلك.
البضائع ملموسة.
ما هي الخدمات؟
من ناحية أخرى ، الخدمات في الغالب غير ملموسة ، وفي معظم الحالات ، لا يمكن رؤيتها في شكل مادي. بكلمات بسيطة ، تشير الخدمات إلى فعل القيام بشيء ما لشخص ما. ومع ذلك ، فإن ملكية الخدمة غير قابلة للتحويل. على سبيل المثال ، اعتقد أنك تشتري تذكرة قطار. هذا لا يعني أن القطار ملك لك. هذا يعني ببساطة أنه يمكنك استخدام الخدمة التي يقدمها القطار. هذا هو. لا يتم نقل الملكية. عندما يتعلق الأمر بمشاركة العملاء ، يكون العملاء أكثر انخراطًا في الخدمات. على سبيل المثال ، فكر في جهاز الصراف الآلي.تحتاج ماكينة الصراف الآلي إلى مشاركة العميل الكاملة لتقديم خدماتها. تقييم الخدمات المختلفة صعب. قد يقوم الأفراد أو الشركات المختلفة التي تقدم نفس الخدمة بتقديمها باستخدام طرق مختلفة. لذلك ، من الصعب وجود معيار واحد لتقرير ما إذا كانت الخدمة جيدة أم لا. على سبيل المثال ، خذ محلين للحلاقة. محل حلاقة واحد به جميع المعدات الجديدة. الآخر لا. ومع ذلك ، يحصل كلاهما على نفس العدد من العملاء. لذلك ، يجب أن تكون الخدمة جيدة في كليهما. ومع ذلك ، لا يمكنك عمل معيار مشترك لتقييم كليهما.
يوفر القطار خدمة
ما هو الفرق بين السلع والخدمات؟
• البضائع ملموسة بينما الخدمات غير ملموسة.
• جودة السلع ، بمجرد إنتاجها ، لا تختلف. ومع ذلك ، فإن جودة الخدمات تعتمد على مزود الخدمة وقد تختلف بشكل كبير.
• أنت تمتلك سلعًا ، لكنك تستخدم الخدمات.
• ملكية البضائع قابلة للتحويل. ملكية الخدمات غير قابلة للتحويل.
• مشاركة العملاء في الخدمات أعلى بشكل ملحوظ من مشاركة السلع
• تقييم البضائع أسهل من تقييم الخدمات
• البضائع لديها مخزونات. توضح قوائم الجرد هذه عدد السلع الموجودة وعدد السلع المباعة وعددها المتبقي. ومع ذلك ، لا يوجد مخزون للخدمات حيث يتم تقديم الخدمة عند الطلب فقط. لذلك ، تبدأ عملية الإنتاج بالأمر.
• الوقت أهم في الخدمات منه في البضائع. هذا لأنه في الخدمة يحدث الإنتاج والاستهلاك في نفس الوقت. إذا تأخرت الخدمة ، فهذا تأخير. لا توجد هذه المشكلة في البضائع حيث تم إنتاجها بالفعل.
• الخدمات لها تأثير على بيع البضائع ، لكن السلع لا يمكن أن تؤثر على بيع الخدمات.
