ISO 9001 مقابل 9002
ISO تعني التوحيد القياسي للمنظمة وهي مسؤولة عن وضع معايير لرفاهية المنظمات. توفر هذه المعايير الدولية فوائد اقتصادية وتكنولوجية ومجتمعية. تساعد هذه المعايير في تحديد المتطلبات الفنية من أجل توحيد المنتجات والخدمات التي تفتح الأبواب للتجارة الدولية. من خلال اعتماد المعايير الدولية ، تطمئن الشركات المستهلكين إلى أن المنتجات فعالة وآمنة للاستخدام وجيدة للبيئة. ومع ذلك ، نظرًا لوجود العديد من عناوين ISO ، فمن المهم معرفة الفرق بين ISO 9001 و 9002.
ما هو ISO 9001؟
هو معيار يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة التي يجب تحقيقها عند تقديم منتج أو خدمة لعملائها. أحدث معيار هو ISO 9001: 2008 ، والذي يشير إلى إطار عمل يركز على العملية للمؤسسات لتطوير عملياتها وتحقيق النجاح التنظيمي.
معيار الجودة ISO 9001: 2008 يحتوي على أربعة مكونات أساسية ؛ أي مسؤولية الإدارة وإدارة الموارد وتحقيق المنتج والقياس والتحليل والتصميم. توضح مسؤولية الإدارة أن المديرين يجب أن يتحملوا المسؤولية تجاه تحسين التزام القوى العاملة ، والتركيز أكثر على العملاء ، وتنفيذ سياسة الجودة ، والتخطيط الفعال ، ويجب أن يضمنوا المسؤوليات والسلطة.
ISO 9001: 2008 هو المعيار الأكثر استخدامًا ويستند إلى العناصر التالية.
- التركيز على العملاء
- القيادة
- مشاركة الناس
- نهج العملية
- نهج النظام للإدارة
- التحسين المستمر
- النهج الواقعي لاتخاذ القرار
- علاقة متبادلة مع الموردين
الهدف من ISO 9001: 2008 هو تسهيل التجارة الدولية من خلال توفير معيار معترف به عالميًا. إنه معيار عام وقابل للتطبيق في جميع مجالات العمل في المنظمة. إما أن تكون قاعدة المنظمة هي الخدمة أو أن تصنيع نظام إدارة الجودة قابل للتطبيق على نطاق واسع. يمكن للمنظمات الصناعية والتجارية والخدمية تحقيق العديد من الفوائد من نظام إدارة الجودة. توفر إدارة الجودة إطارًا يضمن المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات الجودة للعميل وتفي بالشروط مع جميع اللوائح ذات الصلة بتلك المنتجات أو الخدمات. يمنع ISO 9001 المخاطر التي يتعرض لها العملاء والتي تشير إلى الالتزام بممارسات إدارة الجودة.في الوقت نفسه ، تمنح هذه الشهادة اعترافًا دوليًا بالمنظمة. هناك العديد من الفوائد التالية لنظام إدارة الجودة: فهو يوفر إطارًا للتحسين ، ويحسن التحكم في العملية وموثوقيتها ، ويتم تحسين التوثيق بشكل أفضل ، وزيادة الوعي بالجودة في القوى العاملة وفهم أفضل لمتطلبات العملاء.
ما هو ISO 9002؟
تمت مراجعة ISO 9002 في عام 1994 وتم تسميتها كنموذج لضمان الجودة في الإنتاج والتركيب والخدمة. ومع ذلك ، فقد غطت جميع مفاهيم ISO 9001 تقريبًا ، ولكنها لا تشمل إنشاء منتجات جديدة. كان مرتبطا بشكل مباشر مع عقد التصنيع. في عام 2000 ، تم دمج جميع هذه المعايير الثلاثة ISO 9001 ، 9002 ، 9003 ومراجعتها إلى ISO 9001 (ISO 9001: 2000) مرة أخرى بواسطة ISO 9001: 2008. اعتمدت معظم المنظمات ISO9001: 2008 وبالتالي أصبح معيار ISO 9002 قديمًا.
ما الفرق بين ISO 9001 و ISO 9002؟
• معيار ISO 9001 هو أحدث إصدار من المعايير الدولية مقارنة بـ ISO 9002.
• الفرق الرئيسي بين ISO 9001 و ISO 9002 هو أن ISO 9001 هو نموذج لضمان الجودة في التصميم والتطوير والإنتاج والتركيب بينما ISO 9002 هو نموذج لضمان الجودة في الإنتاج والتركيب والخدمة.
• لذلك ، تحدد ISO 9001 متطلبات مؤسسة تتراوح فيها العمليات التجارية من التصميم والتطوير إلى الإنتاج والتركيب والخدمة ، ويكون ISO 9002 مناسبًا للمؤسسات التي لا تهتم بتصميم وتطوير المنتجات ، حيث أنها لا تشمل متطلبات التحكم في التصميم ISO 9001.
مزيد من القراءة:
