الفرق الرئيسي بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي هو أن الاتصال الرسمي يحدث من خلال قنوات محددة مسبقًا أو رسمية ، في حين أن الاتصال غير الرسمي لا يستخدم قنوات محددة مسبقًا أو رسمية.
الاتصال الرسمي موثوق وسري ، لكن الاتصال غير الرسمي ليس كذلك. عملية الاتصال غير الرسمي سريعة ، ويحصل الناس على فرصة للتحدث بحرية وطواعية.
ما هو الاتصال الرسمي
الاتصال الرسمي هو تبادل المعلومات بشكل رسمي. يُعرف أيضًا باسم "الاتصال الرسمي". في هذا النوع من الاتصالات ، يتم نقل المعلومات من خلال القنوات والطرق الرسمية المناسبة.لذلك ، يطلق عليه أيضًا "من خلال Proper Channel Communication". الهدف الرئيسي من الاتصال الرسمي هو تنفيذ الأهداف التنظيمية بنجاح. طريقة الاتصال هذه فعالة وتوفر الوقت بسبب التدفق المنهجي للاتصال.
ومع ذلك ، هناك قواعد وأنظمة صارمة في هذا النوع من الاتصالات. عملية الاتصال الرسمي بطيئة وتستغرق وقتًا طويلاً ولكنها موثوقة. يحدث الاتصال الرسمي من خلال قنوات محددة مسبقًا. غالبًا ما يحدث هذا النوع من الاتصال من خلال وسيط مكتوب بحيث يكون هناك دليل على المعلومات التي تم نقلها.
أمثلة على الاتصال الرسمي
- اجتماعات
- تقارير
- وثائق رسمية
- إخطارات قانونية وتجارية
- منشورات
أنواع الاتصال الرسمي
- الاتصال العمودي - يحدث على المستويات التنظيمية. عادة من الناشئين إلى أعضاء الفريق ثم إلى المدير. هناك نوعان: الاتصال التصاعدي (يتم إرسال الرسائل من المستويات الأدنى إلى المستويات الأعلى. من المرؤوسين إلى الرؤساء) والاتصال الهابط - يتم إرسال الرسائل من المستويات الأعلى إلى المستويات الأدنى. من الرؤساء إلى المرؤوسين
- الاتصال الأفقي - التواصل بين الموظفين من نفس المستويات في الإدارات المختلفة وبين الأقران
- الاتصال القطري - التواصل بين الموظفين من مختلف المستويات في الإدارات المختلفة
ما هو الاتصال غير الرسمي؟
الاتصال غير الرسمي هو تبادل المعلومات الذي لا يستخدم أساليب رسمية أو قنوات محددة مسبقًا.يُعرف هذا أيضًا باسم "اتصالات العنب". الهدف الرئيسي من التواصل غير الرسمي هو تلبية الاهتمامات والاحتياجات الشخصية. في هذه الطريقة ، يتواصل الناس بحرية دون أي قواعد وأنظمة. التواصل غير الرسمي عفوي ومرن. هذه العملية سريعة ، لكن المعلومات المنقولة لا يمكن الاعتماد عليها. لا يوجد دليل على الرسائل المنقولة هنا لأنه غالبًا ما يحدث اتصال شفهي. بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد سرية ولا أي تدفق منهجي في الاتصال غير الرسمي.
أمثلة على التواصل غير الرسمي
- التحدث إلى أفراد الأسرة
- التحدث إلى الأصدقاء
- الدردشة في التجمعات الاجتماعية
- تمرير الملاحظات في الأمور الشخصية
أنواع الاتصال غير الرسمي
- سلسلة واحدة- تمرير رسالة من شخص لآخر. أ → ب → C
- سلسلة القيل والقال - يقوم الشخص بتمرير رسالة إلى عدة أشخاص ، ويقومون بتمريرها إلى عدة أشخاص آخرين
- سلسلة الاحتمالات - عملية عشوائية تستند إلى قانون الاحتمالات - سيتم إبلاغ بعض الأشخاص والبعض الآخر لن
- سلسلة الكتلة - يبدأ شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص في الاتجاه ، ويتبعه الآخرون
ما هو الفرق بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي؟
الاتصال الرسمي هو تبادل المعلومات رسميًا ، في حين أن الاتصال غير الرسمي هو تبادل المعلومات الذي لا يستخدم طرقًا رسمية أو قنوات محددة مسبقًا. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي في أن الاتصال الرسمي يحدث من خلال قنوات محددة مسبقًا أو رسمية ، بينما لا يستخدم الاتصال غير الرسمي قنوات محددة مسبقًا أو رسمية.علاوة على ذلك ، فإن الاتصال الرسمي يستغرق وقتًا طويلاً ولكنه فعال وموثوق وسري ، في حين أن الاتصال غير الرسمي أقل فعالية وأقل موثوقية وأقل سرية ولكنه سريع في نقل المعلومات.
يسرد الرسم البياني التالي الاختلافات بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي في شكل جدول للمقارنة جنبًا إلى جنب.
ملخص - الاتصال الرسمي مقابل الاتصال غير الرسمي
الاتصال الرسمي هو تبادل المعلومات بشكل رسمي. يستخدم القنوات والطرق الرسمية. هذه الطريقة لها تدفق منهجي للاتصال وغالبًا ما تحدث من خلال وسيط مكتوب. يستغرق الاتصال الرسمي وقتًا طويلاً ولكنه فعال وموثوق وسري. الاتصال غير الرسمي هو تبادل المعلومات الذي لا يستخدم طرقًا رسمية أو قنوات محددة مسبقًا. لا تستخدم هذه الطريقة تدفقًا منهجيًا للاتصال. هذه الطريقة أيضًا أقل فعالية وأقل موثوقية وأقل سرية ولكنها سريعة في نقل المعلومات.غالبًا ما تستخدم الطريقة اللفظية في التواصل غير الرسمي. وبالتالي ، هذا هو ملخص الفرق بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي.
