الجودة مقابل القيمة
الجودة والقيمة هي سمات المنتج أو الخدمة التي تحدد في النهاية مبيعاتها المرتفعة أو المنخفضة وتساعد أيضًا في إنشاء صورة للشركة. هناك فجوة كبيرة بين ما تفكر فيه المؤسسات بشأن الجودة وكيف يرى العملاء وجود أو عدم وجود الجودة في منتج أو خدمة. إنها حقيقة أن المستهلكين يشترون منتجًا أو خدمة ليس لأن الجودة موجودة ولكنهم لن يشتروا منتجًا إذا كانت الجودة غائبة. الجودة تخلق قيمة للمنتج في نظر المستهلكين. وبالتالي فإن الجودة والقيمة هما سمتان مميزتان ويجب إبراز الاختلافات بينهما لتمكين الشركات من ابتكار منتجات أفضل ومحسّنة ذات جودة وقيمة.
إذا كان علينا التفريق بين الجودة والقيمة ، فسوف نتفاجأ عندما نجد أن العميل هو الذي يحدد قيمة المنتج من خلال إجراء تحليل لأداء المنتج بالنسبة لتكلفته. من ناحية أخرى ، تكون جودة المنتج دائمًا في أيدي المؤسسة وتعتمد على قدرة الشركة على تقديم منتج يقدم أداءً يبحث عنه العميل.
إذا انتبهت المؤسسات للمعادلة المعقدة للأداء مقابل التكلفة ، فستجد أنها قادرة على إنشاء قيمة للمنتج. تحتاج الشركات إلى التأكد من أن قيمة العميل هي هدفها الأساسي ، وفي هذا المسعى ، تلعب التعليقات الصادقة من المستهلكين النهائيين دورًا كبيرًا في تمكين الشركات من معرفة ما يريده المستهلكون حقًا. إذا كانت الشركة غير مدركة لما يشكل قيمة للمستهلكين ، فسوف تشارك بلا داع في تمارين قد لا علاقة لها برضا العملاء وتزيد من تكلفة المنتج.
باختصار:
الفرق بين الجودة والقيمة
- الجودة أمر حتمي في جميع المنتجات ومن المفاهيم الخاطئة من جانب الشركات أن تعتقد أن القيمة تنشأ بسبب جودة منتجاتها.
- الجودة مهمة لكن المستهلكين يشترون منتجًا ليس لأنه يتمتع بالجودة لكنهم لن يشترونه في غياب الجودة
- القيمة هي دالة على الأداء وتكلفة المنتج ، وإذا كان الأداء رائعًا ، فلا يمانع العملاء في دفع سعر أعلى لمنتج
