العلامة التجارية مقابل التسويق
يتم استخدام العلامة التجارية والتسويق لتعزيز وإثراء الوعي بمنتج أو شركة. على الرغم من أنها تشير إلى أشياء مختلفة ، إلا أن هناك تداخلًا كبيرًا (وارتباكًا كبيرًا): يجب أن تقوم علامتك التجارية بإبلاغ التسويق الخاص بك ، وبالمثل ، يجب أن يقوم التسويق بإعلام علامتك التجارية. لا يمكن لأحد أن يتواجد بدون الآخر ولهذا السبب ، يبدو أن الخطوط الفاصلة بين العلامة التجارية والتسويق ضبابية ، مما يجعل من الصعب رؤية أين ينتهي أحدهما ويبدأ الآخر.
ما هي العلامة التجارية؟
العلامة التجارية هي قرار استراتيجي. طريقة واحدة للتفكير في الأمر هي عن طريق القياس: العلامة التجارية للشركة كشخصية للفرد.العلامة التجارية هي هوية ووجهة نظر ونبرة وصوت ومظهر مميز. العلامة التجارية هي أكثر من مجرد نظام ألوان وشعار ، إنها فلسفة. إنه يقود كل شيء تفعله الشركة ، من خدمة العملاء إلى تطوير الأعمال إلى المبيعات إلى التسويق نعم.
العلامة التجارية هي واجهة داخلية بقدر ما هي خارجية. إذا كانت لديك علامة تجارية قوية وجديرة بالثقة ، فإن موظفيك سيكونون أكثر سعادة ، وأكثر تحفيزًا ، وأكثر ولاءً. بهذه الطريقة ، يتم تحديد العلامة التجارية أولاً من خلال فلسفة الشركة: ما هو المهم؟ ما هو موقفك؟
تذكر أنه إذا لم تتمكن من تحديد علامتك التجارية ، فلن يتمكن عملاؤك بالتأكيد من ذلك ، والمخاطرة هي أن شخصًا آخر - ربما يكون أحد منافسيك - سيكون قادرًا على تحديدها لك. هذا شيء تريد تجنبه.
تحدد علامتك التجارية كيف تقدم نفسك لعملائك ، وبهذه الطريقة ، فإنها تدفع التسويق الخاص بك
ما هو التسويق؟
التسويق ، على عكس العلامات التجارية ، هو عملية تكتيكية. إنه تخصيص الموارد لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. هذا يتراوح بين قنوات التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية إلى قنوات أحدث مثل التسويق عبر محركات البحث (SEM) وجهود وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب تحديد القنوات التي تختار استخدامها من خلال خصائص علامتك التجارية. قد لا تصل سيارتك الفاخرة الفاخرة إلى الجمهور المناسب إذا اخترت تسويقها من خلال توزيع منشورات في الشارع.وبالمثل ، فإن العلامة التجارية للملابس المخفضة ستحظى بخدمة سيئة من خلال إعلان تم وضعه في مجلة فوربس.
لكي يعمل التسويق ، يجب أن يعمل مع علامتك التجارية. يحتاج التسويق الخاص بك إلى الوصول إلى الأشخاص الذين من المحتمل أن يستجيبوا لعلامتك التجارية وتقديمها لهم. الغرض من التسويق ، باختصار ، هو توصيل قيمة علامتك التجارية للعملاء المحتملين.
تجد حملة تسويقية جيدة العملاء المناسبين وتنشطهم من خلال إخبارهم بما يمكن لشركتك أن تفعله لهم.
كيف تؤثر العلامة التجارية على التسويق؟
خذ حالة منتجات معكرونة Barilla. بالعودة إلى عام 2013 ، ذهب الرئيس التنفيذي لشركة Barilla إلى السجل ليقول أشياء غير متسامحة عن المثليين والمتحولين جنسيًا. في الهيجان الإعلامي الذي أعقب ذلك ، نظر صانع المعكرونة المنافس بيرتولي بعمق في قلب علامته التجارية وسأل ، "ما الذي يمثله برتولي؟"
قرروا أن الأمر يمثل القبول ، واستخدموا المناسبة لإظهار قيم علامتهم التجارية من خلال التغريد بصورة خاصة. من خلال تغريدة واحدة ، عرّفوا أنفسهم بأنهم ماركة المعكرونة المرحة والودية والمقبولة.
والأكثر من ذلك ، أنهم كانوا قادرين على القيام بذلك بطريقة مرحة وممتعة ، دون أن يتحولوا إلى مفترسين أو انتهازيين. حددت علامتهم التجارية رأيهم حول الجدل ، وحدد تسويقهم كيفية تفاعلهم معه.
ملخص:
العلامة التجارية مقابل التسويق
قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة أين تنتهي العلامة التجارية ويبدأ التسويق. يبدو هذا محيرًا ، لكن في الواقع ، فإن القطع المختلفة تعمل معًا تمامًا كما ينبغي! يجب أن تُعلِم العلامات التجارية والتسويق بعضهما البعض بسلاسة ، مما يؤدي إلى إنشاء صورة كاملة للشركة للمستهلكين للتعرف عليها وتقديرها ، وإذا كنت محظوظًا ، فلتحبها.
نبذة عن الكاتب:
المؤلف راسل كوك هو متخصص في إدارة علاقات العملاء (CRM) وصحفي مقره في لويزفيل ، كنتاكي. غالبًا ما يغطي عمله وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء وتسويق المحتوى. يمكنك متابعته على Twitter@RusselCooke2.
