الفرق الرئيسي - هوية الشركة مقابل العلامة التجارية
هوية الشركة والعلامة التجارية مفهومان في التسويق وتحديد الفرق بينهما معقد للغاية لأن كلا المفهومين مترابطان. ومع ذلك ، يمكننا تمييزها عن بعض المعايير على أساس الإدراك. يوفر الإدراك الداخلي والإدراك الخارجي (عرض العميل) أدلة للتمييز بين هذين المفهومين التسويقيين. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هوية الشركة والعلامة التجارية في أن هوية الشركة لها وجهة نظر داخلية بينما العلامة التجارية لها وجهة نظر خارجية. في الوقت الحاضر ، تنفق العديد من المؤسسات على هوية الشركة لتعزيز علامتها التجارية.وهذا يشمل المنظمات غير الحكومية أيضًا. قد يكون لكل شركة تخصصها الخاص ويجب أن تركز على إبراز قوتها كمظهرها. سيساعد هذا في إدراك العملاء بشكل أفضل. على سبيل المثال ، امتلكت فولفو تخصصها في المركبات الثقيلة منذ إنشائها في عام 1928. لقد ترجموا هذه القوة في صنع سيارات أكثر أمانًا وأكثر متانة مما أكسبها اسمًا باعتبارها السيارة الأكثر أمانًا من وجهة نظر العملاء. مع هذا الموجز ، سوف نتعمق في كل مفهوم.
ما هي هوية الشركة؟
ترتبط هوية الشركة بشكل ومظهر الأعمال. هذا عامل داخلي يعرض الأعمال للعالم الخارجي. يمكن تعريف هوية الشركة على أنها الصورة العامة لكيان تجاري في أذهان الجمهور المتنوع ، مثل العملاء والمستثمرين والموظفين. عادةً ما تربط الشركات هوية الشركة بالعلامة التجارية لمنتجاتها أو خدماتها باستخدام العلامات التجارية. غالبًا ما يتم تمثيل هوية الشركة بشعار أو صورة.على سبيل المثال ، تستخدم فولكس فاجن دائرة بها الحروف V و W. بيبسي تستخدم دائرة بثلاثة ألوان من الأحمر والأبيض والأزرق. تساعد هذه الشعارات أصحاب المصلحة في التعرف على الشركة على الفور.
يجب أن تتمتع هوية الشركة بخصائص كونها فريدة ، ويمكن تمييزها بسهولة عن هوية الشركات الأخرى ، والتركيز على المنتج وتعكس رؤية الشركة. هوية الشركة هي فلسفة ، حيث يعتقد العميل أن لديهم ملكيتها لأنها تجمع بين السمات مع هوية الشركة لعمل تصورات مختلفة. تساعد هوية الشركة المؤسسات على عكس مقدمتها والتركيز عليها بسهولة أكبر. على سبيل المثال ، إذا رأيت اللون الأحمر المنحني "م" ، فإنك تربطه على الفور بمنفذ برجر تديره ماكدونالدز. هوية الشركة لها إرشادات صريحة مرتبطة بها. تحكم هذه الإرشادات كيفية تطبيق الهوية. أمثلة قليلة هي لوحات الألوان والمحارف وتخطيطات الصفحة.
شعار فولكس فاجن
ما هي العلامة التجارية؟
في حين أن هوية الشركة تدور حول شكل ومظهر الأعمال التجارية ، فإن العلامة التجارية مرتبطة بالعاطفة والثقة والموثوقية في عقلية العملاء. تتعلق العلامة التجارية بكيفية شعور الناس وتفكيرهم في الشركة أو ببساطة كيف يرون المنظمة. يمكن أن تثير العلامة التجارية مشاعر مختلفة مثل الثقة ، والثقة ، والسعادة ، والغضب ، وما إلى ذلك. وهذا بسبب الخبرة المرتبطة بالمنظمة. تلعب هوية الشركة دورًا في تحديد رد فعل الإدراك ، حيث ترتبط هوية الشركة بالشركة بتجربة العميل.
يمكن تعريف العلامة التجارية على أنها التصور الخارجي لأصحاب المصلحة في الشركة فيما يتعلق بتجربتهم مع الشركة المعينة. العلامة التجارية هي تصور جماعي لعوامل مختلفة. التجربة الحية للعلامة التجارية مهمة للغاية. علاوة على ذلك ، يمكن أن تلعب الحملات الإعلانية دورًا مهمًا في جعل العملاء يؤمنون بمحتويات الرسالة التي تعكس العلامة التجارية. إذا كان من الممكن تحقيق الوعد في التفاعل الأول ، فسيكون للعلامة التجارية تأثير إيجابي. تحدد العلامة التجارية في النهاية ما إذا كان العميل سيصبح مخلصًا للشركة بسبب الخبرة - عامل الإدراك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون BMW هي سيارتك الأولى ، لكن العلامة التجارية (التجربة) هي التي ستقرر ما إذا كانت ستكون اختيارك مدى الحياة.
ما الفرق بين هوية الشركة والعلامة التجارية؟
نظرًا لأن لدينا فهمًا عامًا لمفاهيم هوية الشركة والعلامة التجارية ، فلنحول تركيزنا نحو الاختلافات بينهما.
تعريف هوية الشركة والعلامة التجارية
هوية الشركة: يمكن تعريف هوية الشركة على أنها "الصورة العامة لكيان تجاري في أذهان الجمهور المتنوع ، مثل العملاء والمستثمرين والموظفين".
العلامة التجارية: يمكن تعريف العلامة التجارية على أنها "التصور الخارجي لأصحاب المصلحة في الشركة فيما يتعلق بتجربتهم مع الشركة المعينة".
خصائص هوية الشركة والعلامة التجارية
التوجه الإدراكي
هوية الشركة: هوية الشركة تتطلع إلى الخارج من وجهة نظر داخلية.معنى هوية الشركة هو تمييز أنشأته الشركة لأصحاب المصلحة لتحديد الشركة على الفور ؛ على سبيل المثال ، شعار. هذا يعكس ما تريد المنظمة أن يدركه الآخرون ، وهو المقصود بوجهة النظر الداخلية.
العلامة التجارية: العلامة التجارية تتطلع إلى الداخل مع وجهة النظر الخارجية. العملاء ليسوا المنظمة المباشرة ؛ هم أصحاب مصلحة خارجيين. وجهة نظرهم موجهة نحو أداء المنظمة أو التجربة التي يقدمونها للعملاء.
العوامل الحاسمة
هوية الشركة: هوية الشركة هي انعكاس لتمايز السوق للمؤسسة من خلال العلامات التجارية والشعار. ترتبط هوية الشركة بشكل وأسلوب العمل.
العلامة التجارية: العلامة التجارية هي انعكاس لتجربة العملاء. ترتبط العلامة التجارية بالعواطف مثل الثقة والموثوقية والغضب والسعادة وما إلى ذلك.
إرشادات
هوية الشركة: هوية الشركة تتضمن إرشادات في نسخ واستخدام العلامات التجارية والشعارات.
العلامة التجارية: العلامة التجارية لا ترتبط بالإرشادات وتعكس فقط نظرة العملاء تجاه المنظمة.
على الرغم من ذلك ، يبدو أن هوية الشركة والعلامة التجارية على حد سواء تبدو نفسها في الواقع لأنها تدل على مفاهيم تسويقية مختلفة. لقد رأينا هذه العوامل المميزة بينهما على النحو الوارد أعلاه.
صورة مجاملة: “شعار فولكس فاجن” بقلم كين أورهيبر - عمل خاص. (المجال العام) عبر ويكيميديا كومنز "التسلسل الهرمي لقيم العلامة التجارية للشركة" بقلم جيد كارول (CC BY 2.0) عبر Flickr
