ERP مقابل DSS
في الأعمال التجارية ، يرى المديرون المعلومات كقوة في أيديهم. مع ظهور أنظمة معلومات الإدارة القائمة على الكمبيوتر (MIS) ، أصبح المديرون أكثر قدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على المعلومات المتكاملة. يعد تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام دعم القرار (DSS) من أنظمة المعلومات التي يتم تنفيذها بشكل شائع والتي لها العديد من أوجه التشابه ولها نفس الأهداف تقريبًا أيضًا. ومع ذلك ، هناك اختلافات سيتم إبرازها في هذه المقالة لصالح المديرين.
من الواضح أن المديرين يمكنهم اتخاذ قرارات أفضل في الوقت المناسب عندما يكونون مسلحين بمعلومات كاملة عندما تكون لديهم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة عن المنظمة.في أي شركة كبيرة ، يتم إنشاء قدر هائل من البيانات مع زيادة المبيعات والمخزونات وعدد العملاء مع مرور الوقت. يجب تصنيف كل هذه المعلومات بشكل منهجي حتى تكون مفيدة لصانعي القرار. يساعد استخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل كبير في هذا المسعى لأنه يكسر البيانات ويجمع معلومات ملخصة على أساسها يسهل على المديرين اتخاذ قرارات في الوقت الفعلي.
ERP تعني تخطيط موارد المؤسسات. إنه برنامج يحاول دمج جميع المعلومات الخارجية والداخلية حول الأقسام المختلفة في المؤسسة بهدف السماح بالتدفق الحر للمعلومات بين المحاسبة والتمويل والتسويق والتصنيع وما إلى ذلك ، وفي الوقت نفسه إدارة المعلومات حول ملف تعريف العميل وتفضيلاته ايضا. بينما في الفترة السابقة ، ركز تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على وظائف المكتب الخلفي ، وتُركت البيانات المتعلقة بالعملاء لإدارة علاقات العملاء لإدارتها. ومع ذلك ، في نماذجها اللاحقة مثل ERP II ، تم دمج جميع الوظائف وظهرت ERP كوسيلة ناجحة لمعالجة مشكلة تكامل المعلومات في المنظمة.يمكن أن يساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات الفعال ، إذا تم تثبيته بشكل صحيح ، في تحسين التتبع والتنبؤ. يمكن أن يؤدي إلى تحسين الكفاءة والأداء ومستويات الإنتاجية. يساعد تخطيط موارد المؤسسات أيضًا في تحسين خدمة العملاء ورضاهم.
يطلق على DSS نظام دعم القرار الذي يعتمد على المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر بهدف المساعدة في عملية صنع القرار. دورها الرئيسي هو على مستوى التخطيط والعمليات حيث تتغير القرارات طوال الوقت وليس من السهل توقعها مسبقًا. بعض الحالات التي تثبت فيها DSS أنها مفيدة في التشخيص الطبي ، وفحص طلبات القروض ، وعملية تقديم العطاءات لشركة هندسية وما إلى ذلك. يتم استخدام DSS بكثافة في العديد من الصناعات وقد أثبت نجاحه الكبير للإدارة في اتخاذ القرارات المناسبة. يمكن أن تكون DSS مدفوعة بالنموذج ، أو مدفوعة بالاتصالات ، أو مدفوعة بالبيانات ، أو مستند إلى المستند ، أو مدفوعة بالمعرفة. تُستخدم DSS لجمع البيانات وتشكيلها وتحليلها ، ولاتخاذ قرارات سليمة أو بناء استراتيجيات من هذا التحليل.على الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي تساعد في المساعدة ، إلا أنها في النهاية هي التي تصوغ البيانات في إستراتيجية قابلة للاستخدام.
في المؤسسات الكبيرة ، من الممارسات الشائعة أن يكون لديك MIS يستخدم كل من ERP و DSS من خلال دمجهما للحصول على أفضل النتائج الممكنة.
