التواصل الشفهي مقابل الاتصال الكتابي
الاتصال هو عملية نقل المعلومات من شخص إلى آخر. سواء في حالة العمل حيث نتبع التعليمات المكتوبة أو التعليمات التي نتلقاها شفهيًا من رئيسنا أو في الحياة اليومية حيث نتحدث باستمرار مع كل من يتواصل معنا ، يلعب التواصل دورًا مهيمنًا في حياتنا. لكننا نادرًا ما نتوقف للتفكير في الاختلافات بين التواصل الشفهي والمكتوب. تحاول هذه المقالة تسليط الضوء على الاختلافات بين التواصل الشفهي واللفظي والكتابي.
التواصل الشفهي
يشير الاتصال الشفوي إلى الكلمات المنطوقة وبالتالي يعتمد على حاسة سماع الآخرين. يحدث غالبًا في موقف واحد حيث يتحدث الناس مع بعضهم البعض وجهاً لوجه. الاتصال الشفوي بين الأصدقاء أمر غير رسمي ، واختيار الكلمات غير رسمي أيضًا. في تناقض حاد ، يكون الاتصال الرسمي عندما تشرح المعلمة موضوعًا في مادة ما لطلابها في الفصل الدراسي أو عندما يلقي القائد خطابًا. إن اختيار الكلمات والحبر ومضمون التحدث يصنعان فرقًا كبيرًا.
في الاتصال الشفوي ، يمكن للمرء الحصول على تعليقات فورية والمضي قدمًا في التواصل وفقًا لذلك. لا يوجد نص في الاتصال الشفوي ، وهذا يعني أنه لا يمكن للمرء استخدامه كدليل ضد أي شخص آخر. هناك دائمًا حد أو عائق أمام الاتصال الشفوي حيث يمكن للمرء التحدث إلى عدد محدود من الأشخاص على الرغم من أن التقدم التكنولوجي يعني أنه يمكن إرسال رسالة منطوقة إلى ملايين الأشخاص عبر الراديو أو التلفزيون في جميع أنحاء العالم.لا يحتاج الاتصال الشفوي إلى أن يكون الشخص متعلمًا ، ويمكن للأمييين التواصل بسهولة مع بعضهم البعض. التواصل الشفهي سريع وفعال.
التواصل الكتابي
في الحياة اليومية ، كما هو الحال بين الزوج والزوجة أو الأم والابن ، يكون التواصل الشفهي كافيا وفعالاً. لكن في حالة العمل أو في الظروف الرسمية ، يكون الاتصال الكتابي في بعض الأحيان مهمًا جدًا وفعالًا.
يتم توضيح ما يجب فعله وما يجب فعله في المصنع وكتابته بوضوح بحيث لا يمكن لأي موظف تقديم عذر لعدم معرفته بالقواعد. وبالمثل ، في الشركة ، يتم دائمًا توزيع القرارات التي تتخذها الإدارة العليا بين الموظفين في شكل نص مكتوب. يتم تقييم معرفة الطلاب في الغالب من خلال نص مكتوب على الرغم من وجود فصول عملية أيضًا.
الاتصال الكتابي يتطلب فهم اللغة من جانب المستلمين. أحد الأشياء الجيدة في الاتصال الكتابي هو أنه يمكن الاحتفاظ به كسجل وبالتالي يمكن استخدامه كدليل.
التواصل الشفهي مقابل الاتصال الكتابي
• الكثير من الاتصالات غير لفظية وغير مكتوبة وتعتمد على الإشارات غير اللفظية التي يقدمها المتحدث. ومع ذلك ، في الحياة اليومية ، يكون للتواصل الشفوي الأسبقية على الاتصال الكتابي.
• في المواقف الرسمية مثل الفصل الدراسي أو اجتماع العمل ، يكون الاتصال الكتابي أكثر فعالية من الاتصال الشفوي ، حيث يتعين على السلطات التأكد من أن الرسالة وصلت للجميع.
• ليس من الممكن إجراء تصحيحات بعد إلقاء الخطاب بينما ، في حالة الاتصال الكتابي ، من الممكن إعادة كتابة وتحرير رسالة فهم يتطلب الاتصال الكتابي معرفة القراءة والكتابة. ومع ذلك ، يمكن زيادة مستوى الفهم من خلال قراءة النص بشكل متكرر وهو أمر غير ممكن مع التواصل الشفهي
• يتم تذكر الاتصال الشفهي بشكل أقل بكثير من الاتصال الكتابي.
