الفرق الرئيسي بين CSF و KPI هو أن CSF يشير إلى أسباب النجاح بينما يشير KPI إلى تأثيرات النجاح.
يشير CSF إلى عوامل النجاح الحاسمة بينما يرمز KPI إلى مؤشرات الأداء الرئيسية. يعد كل من CSF و KPI مفاهيم شائعة جدًا في عالم الأعمال الحديث وتستخدم كأدوات لقياس تقدم الأعمال. ينتج CSF عن مهمة المنظمة وأهدافها الإستراتيجية. يمكن للشركات تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لمعايير عوامل النجاح الحرجة التي تحددها.
ما هو CSF؟
CSF تعني عوامل النجاح الحاسمة. يستخدم هذا لتحديد عدد محدود من المجالات لضمان أداء الشركة.بمعنى آخر ، سيؤدي تحديد عوامل النجاح الحاسمة للشركة إلى تتبع وقياس التقدم نحو تحقيق الأهداف الإستراتيجية ، وأخيرًا مهمة الشركة. يعد CSF هدفًا عالي المستوى ضروريًا للعمل التجاري. علاوة على ذلك ، فإنه يحدد ما هو الأكثر أهمية في ضمان تقدم واستقرار الشركة. يُعرف CSF أيضًا باسم مجالات النتائج الرئيسية.
فيما يلي أمثلة على CSF.
1. زيادة حصتها في السوق مع العملاء الحاليين
2. الإنجاز في الوقت المحدد بالكامل (OTIF) من خلال تحسين ممتاز للعملية عبر الإنترنت.
تحديد وتوصيل عوامل النجاح الحرجة داخل الشركة يضمن أن العمل أو المشروع يركز على أهدافه. علاوة على ذلك ، هذا يقلل من الجهد والوقت المستغرق للتركيز على المجالات الأقل أهمية.
ما هو KPI؟
KPI تعني مؤشر الأداء الرئيسي. يستخدم هذا لقياس أداء الشركة من حيث تحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن لمؤشر الأداء الرئيسي تقييم أداء الفرد وكذلك أداء المؤسسة. تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى الأهداف. في معظم الأحيان ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية قيمًا قابلة للقياس. على سبيل المثال ، لزيادة إيرادات المبيعات بنسبة 20٪ هذا العام. بشكل عام ، أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية هي SMART. يرمز SMART إلى محدد ، وقابل للقياس ، ويمكن تحقيقه ، وملائم ، ومقيد بزمن.
علاوة على ذلك ، يتم منح مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى للإدارة العليا للأداء التنظيمي بينما يتم منح مؤشرات الأداء الرئيسية منخفضة المستوى للإدارة ذات المستوى المتوسط لدفع الأهداف التنظيمية. من المهم فهم الأهداف التنظيمية وتأثيرها على الأعمال عند تطوير استراتيجية لصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية.علاوة على ذلك ، قد تختلف الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية من منظمة إلى أخرى. يجب مراجعة تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت المناسب.
ما هي العلاقة بين CSF و KPI؟
هناك علاقة وثيقة بين CSF و KPI في تحقيق تقدم الشركة. ينتج CSF عن مهمة المنظمة وأهدافها الإستراتيجية. يمكن للشركات تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لمعايير عوامل النجاح الحرجة التي حددتها. علاوة على ذلك ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية لها معايير محددة وقابلة للقياس ؛ تستخدمها الإدارة العليا لتقييم أداء الشركة. كما أنها توفر البيانات التي تمكن المؤسسات من تحديد ما إذا كانت عوامل النجاح الحرجة قد تم الوفاء بها أو تحقيق الأهداف.
ما هو الفرق بين CSF و KPI؟
الفرق الرئيسي بين CSF و KPI هو أن CSF هو سبب النجاح بينما KPI هو آثار النجاح. بشكل عام ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر وصفية وكمية من عوامل النجاح الحرجة. على سبيل المثال ، يمكن للشركة تحديد CSF على أنها "زيادة كبيرة في حجم المبيعات في الأسواق الأوروبية" ولدفع CSF المحدد ، يمكن تعيين KPI على أنه "زيادة إيرادات المبيعات في الأسواق الأوروبية بنسبة 10٪ مقارنة بالعام الماضي ، بحلول نهاية العام."
يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية ذكية ، ولكن لا توجد متطلبات محددة لـ CSF لتكون ذكية. يتم تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية أو تقييمها في الوقت المناسب من قبل الإدارة العليا بينما لا تحتاج عوامل النجاح الحرجة إلى التقييم. بشكل عام ، يتم تحديد عوامل النجاح الحرجة من قبل الإدارة العليا بينما يتم تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية من قبل رؤساء الأقسام لدفع أهداف CSF أو الشركة. علاوة على ذلك ، يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الأداء الفردي بينما لا يتم استخدام CSF لتقييم الأداء الفردي. هناك اختلاف آخر بين CSF و KPI وهو أن معظم CSFs عالمية تمامًا في جميع أنحاء عالم الأعمال بينما تختلف KPI من شركة إلى أخرى وتعتمد على حالة العمل.
ملخص - CSF مقابل KPI
يعتبر كل من CSF و KPI مفاهيم شائعة جدًا في عالم الأعمال الحديث. إنها مفيدة كأدوات لقياس تقدم الأعمال.يتمثل الاختلاف الرئيسي بين CSF و KPI في أن CSF يمكنه تحديد العوامل المهمة للشركة ، مما يؤدي إلى إيجاد أسباب النجاح ، بينما يمكن لمؤشر الأداء الرئيسي قياس أو تقييم نجاح المؤسسة.
