المقاييس مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية
نظرًا لاستخدام المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية بالتبادل للإشارة إلى نفس الشيء في بعض السياقات مثل أنظمة إدارة الأداء ، لا يقدر الأشخاص الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس. يشير المقياس إلى قيمة تظهر في شكل ما. على سبيل المثال ، قيم المبيعات الصافية ، وعدد العملاء ، وما إلى ذلك. لذلك ، فإن المقياس هو شيء يمكن للمرء قياسه. لذا فإن القابلية للقياس هي الشغل الشاغل للمقياس. يبدأ الترابط بين المقياس ومؤشر الأداء الرئيسي عندما يعكس المقياس تحقيق حالة نهائية معينة. من المهم ملاحظة أن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس.لكن جميع المقاييس ليست بالضرورة مؤشرات أداء رئيسية. في هذا الصدد ، يجب أن تعكس KPI الأداء الفعلي للشركة ، مما يعني أنه يجب أن يكون حقيقيًا. تعمل مؤشرات الأداء الرئيسية الحقيقية على تحسين أداء الشركة. لذلك ، يتم إبراز أهمية تطوير مؤشرات أداء رئيسية حقيقية وقابلة للتحقيق لأن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاطئة تتسبب في ضرر أكثر من المساعدة. يتم عرض تمييز آخر بين المقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية فيما يتعلق بالقياسات. تتألف جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس من القياسات. لذلك ، يُشار إلى المقياس الذي تم تجربته في الوقت المناسب بالمقياس. وبمجرد تضمين المقياس في إدارة الأداء ، يصبح مؤشر أداء رئيسي.
ما هو المقياس؟
يشير المقياس إلى مقياس رقمي مباشر يصور مفهوم (مفاهيم) الأعمال. على سبيل المثال ، صافي المبيعات حسب السنة. في هذا المثال ، المقياس هو الدولارات (أي صافي المبيعات) وبُعد الأعمال هو الوقت (أي سنويًا). في هذا المقياس المحدد ، قد ترغب الشركة في معرفة القيم بين المستويات المختلفة في هذا البعد. على سبيل المثال ، صافي المبيعات حسب الشهر وصافي ربع المبيعات وصافي المبيعات نصف سنوي وما إلى ذلك.من خلال دمج نفس مقياس الدولارات (أي صافي المبيعات). يعد التحليل متعدد الأبعاد أيضًا مفهومًا آخر يتم استخدامه جنبًا إلى جنب مع مفهوم المقياس. يتضمن ذلك مراقبة المقياس أكثر من بُعد واحد ، على سبيل المثال ، صافي المبيعات حسب مناطق العمل.
مقاييس جيدة
للقول إن مقياسًا معينًا جيد ، يجب أن ندمج فيه العديد من الصفات. أولاً ، يعد المقياس المتوافق مع جوهر العمل أمرًا بالغ الأهمية. لذلك يجب أن يتماشى كل قياس (أي مقياس) نستخدمه في الشركة مع جوهر العمل. القدرة على التنبؤ والقابلية للتنفيذ هما من الشواغل التي تأتي بعد ذلك. يجب أن تكون جميع التدابير قابلة للتنبؤ بها وقابلة للتنفيذ. وببساطة ، يجب أن تكون المقاييس المطورة في العمل مجدية. خلاف ذلك ، قد لا تتمكن الشركة من تحقيق ذلك. ثالثًا ، تأتي اعتبارات الوقت. شريطة أن يتم قياس جميع المقاييس في الوقت المناسب ، يجب أن نكون قادرين على تتبعها خلال الفترة. أخيرًا ، تلتزم المقاييس الجيدة بمعايير المقارنات مع الأقران (i.ه. المنافسين). نظرًا لأن الصناعات تنافسية للغاية ، يجب أن تتمتع المقاييس المطورة بخاصية المقارنة. من خلال مقارنة مقاييس المنافسين الآخرين ، قد تحدد الشركة المجال المحتمل للتحسينات ، وما إلى ذلك.
ما هو KPI؟
الأهم من ذلك ، أن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية مرتبطة بهدف محدد مسبقًا. في كثير من الأحيان ، توضح مؤشرات الأداء الرئيسية مدى امتداد المقياس أسفل أو أعلى من الهدف المحدد. لذلك ، تعبر مؤشرات الأداء الرئيسية عن مستويات الإنجاز في المنطقة. تمامًا مثل المقاييس ، ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا بالخصائص. يكرر KPI بشكل عام أهداف الشركة. هذا يعبر عن أنه إذا قامت منظمة ما بتعيين KPI سليم ، فإنه يؤدي إلى نتائج التحسين المستمر في الشركة. من المهم جدًا أن يتم تحديد جميع مؤشرات الأداء الرئيسية من قبل إدارة الشركة. يتضمن إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية مستويات إدارية عالية للشركة لأن مؤشرات الأداء الرئيسية ترتبط بالتوقعات المستقبلية.علاوة على ذلك ، بعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإنه يؤدي إلى السهولة فيما يتعلق بعمل المستويات التنظيمية المختلفة. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية مصدرًا شرعيًا للبيانات للشركة حيث يتم التعامل معها بإجراءات مالية دقيقة. أيضًا ، مؤشرات الأداء الرئيسية مفهومة للجميع في الشركة لأنها معبرة نسبيًا. أخيرًا ، تؤدي مؤشرات الأداء الرئيسية إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة في الشركة لأن مؤشرات الأداء الرئيسية تخبرنا بما يجب القيام به.
السمات الرئيسية لمؤشر الأداء الرئيسي
السمات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية هي المؤشر والأداء والمفتاح. يجب أن يصور المؤشر برقم. على سبيل المثال ، يعد متوسط عدد العملاء في قائمة الانتظار وفقًا للتقارير اليومية مؤشرًا جيدًا. يهتم الأداء دائمًا بالنتيجة. وأخيرًا ، يشير المفتاح إلى الأهمية فيما يتعلق بالعمل أو القسم أو الفريق في الشركة.
ما الفرق بين المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية؟
تعريفات المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية:
• يشير المقياس إلى جانب قابل للقياس من الأعمال.
• عندما يعكس المقياس حالة نهائية ، يصبح مؤشر أداء رئيسي.
أمثلة على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية:
• البصمة الكربونية هي واحدة من المفاهيم الموضوعية بين الشركات في الوقت الحاضر. تلوث الهواء هو أحد النتائج النهائية له. لذلك ، يمكن تحديد تلوث الهواء كمقياس.
• منظمة معنية بإسقاط الأثر البيئي السلبي لعملية الإنتاج تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة والأمن والصحة وما إلى ذلك مهمة.
ما هو التشابه بين المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية؟
• القياس هو أحد الاهتمامات الرئيسية للمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.
