الاستماع النشط مقابل الاستماع السلبي
ينشأ الاختلاف بين الاستماع النشط والسلبي من سلوك المستمع تجاه المتحدث. في حياتنا اليومية ، يلعب الاستماع دورًا رئيسيًا. لا يقتصر الأمر على مجرد سماع شيء ما ، ولكن أيضًا فهم ما نسمعه. يمكن أن يأخذ الاستماع شكلين. هم الاستماع الفعال والاستماع السلبي. الاستماع الفعال هو عندما يكون المستمع منخرطا بشكل كامل في ما يقوله المتحدث. إنه اتصال ثنائي الاتجاه حيث يستجيب المستمع بنشاط للمتحدث. ومع ذلك ، فإن الاستماع السلبي يختلف تمامًا عن الاستماع الفعال. في الاستماع السلبي ، يكون الاهتمام الذي يوليه المستمع للمتحدث أقل مقارنة بالاستماع النشط.إنه اتصال أحادي الاتجاه حيث لا يستجيب المستمع للمتحدث. تحاول هذه المقالة تسليط الضوء على الفرق بين هذين الشكلين من الاستماع.
ما هو الاستماع النشط؟
الاستماع النشط هو عندما يكون المستمع منخرطًا بشكل كامل ويتفاعل مع الأفكار التي يقدمها المتحدث. يتم ذلك عادةً من خلال الإشارات غير اللفظية مثل الإيماء والابتسام وتعبيرات الوجه استجابةً لأفكار المتحدث والتواصل البصري وما إلى ذلك. يمكن للمستمع أيضًا طرح الأسئلة وتوضيح الأفكار وحتى التعليق على بعض النقاط التي تم طرحها. قدم. في الاستماع النشط ، ينخرط المستمع في الاستماع التحليلي وكذلك الاستماع العميق. لا يكتفي المستمع بالاستماع فحسب ، بل يقوم أيضًا بتحليل الأفكار وتقييمها وتقييمها أثناء الاستماع.
في الحياة اليومية ، نصبح جميعًا مستمعين نشطين. على سبيل المثال ، عند الاستماع إلى صديق ، فإننا لا نستمع فحسب ، بل نتفاعل أيضًا وفقًا للموقف. في الاستشارة ، يعتبر الاستماع الفعال أحد المهارات الأساسية التي يجب على المستشار تطويرها.هذا يسمح للمستشار أن يكون له علاقة أفضل مع العميل. صرح كارل روجرز ، عالم نفس إنساني أنه في تقديم المشورة يجب أن يوسع المستشار مهارات الاستماع النشطة لتشمل الاستماع التعاطفي أيضًا. يعرّف كارل روجرز الاستماع الوجداني بأنه "دخول العالم الإدراكي الخاص للآخر." يسلط هذا الضوء على أن الاستماع النشط يسمح للمستمع بالتأييد الكامل في الاتصال ليس فقط من خلال فهم المتحدث ولكن أيضًا الرد عليه.
ما هو الاستماع السلبي؟
في الاستماع السلبي ، لا يتفاعل المستمع مع أفكار المتحدث بل يستمع فقط. في هذه الحالة ، لا يقوم المستمع بأي محاولة لمقاطعة المتحدث ، وذلك بطرح الأسئلة والتعليق على الأفكار التي تم عرضها.لكن هذا لا يعني أن المستمع لا يهتم كثيرًا بالمتحدث. على العكس من ذلك ، رغم أنه يستمع إلا أنه لا يقوم بأي محاولة للرد.
على سبيل المثال ، تخيل أنك في ندوة مع مئات الأشخاص. أنت منخرط في الاستماع السلبي لأن هناك فرصة أقل لتكوين اتصال ثنائي الاتجاه. لا يقوم المستمع بأي اتصال بالعين ولديه مساحة أقل لطرح الأسئلة والتوضيحات. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الاستماع السلبي مفيدًا أيضًا. في الاستشارة ، يُعتقد أن الاستماع السلبي يتيح مساحة للتنفس للعميل للتنفيس عن مشاعره المكبوتة.
ما الفرق بين الاستماع النشط والسلبي؟
تعريف الاستماع النشط والسلبي:
• الاستماع النشط هو عندما يكون المستمع منخرطًا بشكل كامل ويتفاعل مع الأفكار التي يقدمها المتحدث.
• في الاستماع السلبي ، لا يتفاعل المستمع مع أفكار المتحدث بل يستمع فقط.
التواصل:
• الاستماع الفعال هو اتصال ثنائي الاتجاه.
• الاستماع السلبي هو وسيلة تواصل ذات اتجاه واحد.
ردود أفعال المستمع:
• في الاستماع النشط ، يتفاعل المستمع باستخدام الإشارات غير اللفظية والتعليقات والاستجواب.
• في الاستماع السلبي ، لا يتفاعل المستمع.
الجهد:
• على عكس الاستماع النشط ، لا يتطلب الاستماع السلبي الكثير من الجهد.
الأنشطة الأخرى المتضمنة:
• في الاستماع النشط ، يقوم المستمع بتحليل وتقييم وتلخيص.
• في الاستماع السلبي ، يستمع المستمع فقط.
