مهارات العلاقات الشخصية مقابل مهارات الاتصال
يعتمد الاختلاف بين مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال على حقيقة أن إحداهما مجموعة فرعية من الأخرى. تعد المهارات الشخصية والتواصلية من الأصول التي لا تقدر بثمن في الأعمال التجارية وداخل البيئة الصناعية. هذا هو السبب في أن معظم أرباب العمل يهتمون بتوظيف الموظفين الذين يمتلكون مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال بحيث تعزز إنتاجيتهم وتخلق أجواء عمل مواتية. يعتبر معظم الناس هاتين المهارتين مجموعة مهارات واحدة ، لأن التواصل والتفاعل مفاهيم متداخلة. هذا صحيح إلى حد ما لأن الخط الفاصل بين مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال قد يكون أحيانًا غير واضح إلى حد ما.ومع ذلك ، تشمل المهارات الشخصية قدرة الموظف على التفاعل بشكل جيد مع الآخرين. يتضمن ذلك مجموعة مهارات واسعة تتراوح من مهارات الاتصال إلى المواقف. من ناحية أخرى ، تقتصر مهارات الاتصال على القدرة التي يتمتع بها الموظف عندما يتعلق الأمر بالتواصل. هذا هو الفرق الرئيسي بين المصطلحين. من خلال هذه المقالة دعونا نفحص الفرق بشكل أكبر.
ما هي المهارات الشخصية؟
تشير المهارات الشخصية إلى القدرات المختلفة التي يحتاج الموظف إلى تطويرها حتى يتمكن من التفاعل بشكل فعال مع الموظفين الآخرين. ببساطة ، تساعد هذه المهارات الموظف في التوافق مع الآخرين. تشمل المهارات الشخصية الطريقة التي يتواصل بها المرء ويتفاعل ويتصرف ، وما إلى ذلك. يندرج موقفه وتواصله وترحيله تحت مهارات التعامل مع الآخرين. يتمتع الموظف الذي يتمتع بمهارات جيدة في التعامل مع الآخرين بفرصة أفضل في الأداء الجيد داخل المنظمة لأنه يتماشى مع الآخرين بشكل جيد للغاية.ومع ذلك ، حتى الشخص الذي لا يتمتع بمهارات شخصية جيدة جدًا يمكنه أن ينجز العمل ، لكنه قد لا يكون لديه الموقف الإيجابي والرضا.
الموظف ذو المهارات الشخصية الجيدة يظهر الثقة. تواصله مع الآخرين فعال للغاية. حتى في حالة الاتصال غير اللفظي ، فإنه يقدم صورة إيجابية. من خلال التواصل البصري ، والموقف ، والإيماءات ، يعطي صورة احترافية. مهارة رئيسية أخرى هي القدرة على حل المشاكل بطريقة فعالة. عندما يكون الموظف مسؤولاً وخاضعًا للمساءلة عن أفعاله ، يسهل عليه حل المشكلات. تسمح له قواعد سلوكه وسلوكه المهني بإدارة التفاعلات مع الآخرين بطريقة إيجابية. بشكل عام ، تلعب المهارات الشخصية دورًا حيويًا في سلوك الموظفين في الإعدادات التنظيمية. هذه ليست مهارة واحدة ولكنها مجموعة من المهارات التي يحتاج الموظف إلى تطويرها ليكون موظفًا رائعًا.
ما هي مهارات الاتصال؟
تشير مهارات الاتصال إلى قدرة الموظف على التواصل الفعال مع الآخرين. يغطي الاتصال نطاقًا واسعًا لأنه يشمل الاتصال الصوتي والمكتوب أيضًا. في إطار تنظيمي ، يمكن اعتبار الاتصال بمثابة حيوية رئيسية. هذا لأنه بدون التواصل المناسب ، تتعطل عملية العمل. ومع ذلك ، فإن مهارات الاتصال الفعال مفيدة في جميع المواقف الاجتماعية ولا يمكن حصرها في المناخ التنظيمي وحده.
تتضمن مهارات الاتصال الفعال الدقة والوضوح. إذا كان الموظف غير قادر على التواصل بوضوح ودقة ، فإن المعلومات التي يقدمها للآخرين تكون مضللة. أيضًا ، التواصل ليس فقط التحدث ، ولكن أيضًا الاستماع. عندما يستطيع الموظف الاستماع والتحدث بشكل جيد بثقة ووضوح ، يمكنه توصيل أفكاره بشكل فعال. هذا هو السبب في أن مهارات الاتصال الجيدة في معظم المنظمات تعتبر من أهم الأولويات التي يسعى الموظفون إليها.هذا يسلط الضوء على أن مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال ليست متطابقة وتشير إلى مجموعتين من المهارات المختلفة.
مهارات الاتصال تتواصل بدقة
ما الفرق بين مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال؟
تعريفات المهارات الشخصية ومهارات الاتصال:
• تشير المهارات الشخصية إلى القدرات المختلفة التي يحتاج الموظف إلى تطويرها حتى يتمكن من التفاعل بشكل فعال مع الموظفين الآخرين.
• تشير مهارات الاتصال إلى قدرة الموظف على التواصل بشكل فعال مع الآخرين.
الأهمية:
• تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال من أهم الأولويات التي يسعى الموظفون إليها.
التركيز:
• تشمل المهارات الشخصية مجموعة متنوعة من المهارات التي تتراوح من الموقف إلى التواصل الفعال.
• ومع ذلك ، تركز مهارات الاتصال بشكل خاص على جانب الاتصال فقط.
النتيجة:
• تساعد المهارات الشخصية الفرد على بناء علاقات إيجابية مع الموظفين الآخرين خاصة في حالة العمل الجماعي.
• مهارات الاتصال لا تصل إلا إلى حد بناء تواصل فعال.
مجموعة المهارات:
• تشمل المهارات الشخصية المساءلة وحل المشكلات والمسؤولية والإدارة أيضًا.
• ومع ذلك ، لا يمكن رؤية الجوانب المذكورة أعلاه في مهارات الاتصال.
